Игрок из ЮАР не получил кэшбэк, несмотря на выполнение необходимых условий и отсутствие вывода средств в течение новых расчетных периодов. Многочисленные разговоры со службой поддержки не привели ни к какому решению, причем последний из них внезапно завершился. Жалоба была отклонена по просьбе игрока.
13 или 15 октября 2023 года я успешно выхожу из этого казино на основании их условий, там написано: «Например, если ваши ставки составляют 500 евро, а ваш выигрыш составляет 600 евро за весь расчетный период, кэшбэк не будет зачислен. » Таким образом, период расчета моего кэшбэка составит 3 дня.
С 23 октября 2023 года я внес более 623 долларов США, и каждый новый расчетный период приходил и уходил, а я не получал кэшбэка. Я разговаривал со службой поддержки, и они изо всех сил пытались убедить меня, что у меня его нет.
я не получил ни одного выигрыша, который я обналичил ни в одном новом расчетном периоде, что дает мне право на кэшбэк.
У меня есть скриншоты моего разговора с ними, они заблокировали чат, сказав мне: «
К сожалению, добавить больше нечего
по этому вопросу вся информация есть
уже было предоставлено ранее. Наш
разговор идет по кругу. Если ты нет
больше вопросов о казино
услуги, то я буду вынужден прекратить наши
диалог. Всего наилучшего."
это не нормально!
Привет, Найбнард!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можете ли вы прислать историю вашего депозита и ставок? Какой у вас текущий баланс в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, при всем уважении, проверка перестала иметь значение в тот момент, когда я стал лояльным игроком в этом казино, внося столько же депозитов, сколько и сейчас.
моя история депозитов прикреплена ниже. Мой текущий баланс в казино составляет 0 долларов США/0 евро, как вы можете видеть, я также внес депозит в евро.
Последний раз я обращался в службу поддержки сегодня, до этого я удовлетворил их еще 3 раза, когда наступил расчетный период, и я не получил кэшбэк.
У меня есть несколько скриншотов, где мне говорят, что ошибок нет, я неправ, и мне нужно это принять, нельзя так относиться к людям, на которых полагаешься в бизнесе. Я бы не стал просить бонус или кэшбэк, если чувствую, что не заслужил этого. Я отвечу еще раз.
не совсем уверен, что мой профиль подтвержден, но вот несколько дополнительных скриншотов.
Привет, Найбнард!
Подскажите, пожалуйста, получали ли вы когда-нибудь кэшбэк в прошлом? Если да, то когда именно? Сколько вы внесли и вывели с момента последнего кэшбэка?
Судя по системе кэшбэка казино, весьма сомнительно, что с системой возникли какие-либо проблемы, поскольку обычно это происходит из-за человеческой ошибки.
Чтобы объяснить их систему кэшбэка немного подробнее: если вы получили кэшбэк, например, 1 октября, и с тех пор ваш общий выигрыш превысил сумму проигрыша, вы не имеете права на кэшбэк. Таким образом, он не рассчитывается на основе недель или соотношения вашего последнего депозита к убыткам.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
