ГлавнаяЖалобы1xSlots Casino - Возможности вывода средств игрока исчезли.

1xSlots Casino - Возможности вывода средств игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: $25 000 ARS

1xSlots Casino
Отправлено: 09.05.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Аргентины использовал AstroPay для внесения средств, но обнаружил, что тот же метод недоступен для вывода средств, из-за чего он не смог получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что на доступность способов оплаты влияют факторы, находящиеся вне контроля казино, такие как лицензирующий орган, геолокация и банковские ограничения. Команда спросила игрока, был ли он проинформирован о каких-либо альтернативных методах вывода средств и была ли ранее подтверждена его учетная запись. Однако из-за того, что игрок не ответил на эти запросы, мы не смогли продолжить расследование или решить проблему. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пополнил счет с помощью AstroPay, и когда я попытался вывести средства, опция вывода средств AstroPay больше не появляется, и я не могу вывести средства другими способами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый damianfilipoffgol,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, damianfilipoffgol!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях