ГлавнаяЖалобы1xSlots Casino - Возможности вывода средств игрока исчезли.

1xSlots Casino - Возможности вывода средств игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: $25 000 ARS

1xSlots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.05.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины использовал AstroPay для внесения средств, но обнаружил, что тот же метод недоступен для вывода средств, из-за чего он не смог получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что на доступность способов оплаты влияют факторы, находящиеся вне контроля казино, такие как лицензирующий орган, геолокация и банковские ограничения. Команда спросила игрока, был ли он проинформирован о каких-либо альтернативных методах вывода средств и была ли ранее подтверждена его учетная запись. Однако из-за того, что игрок не ответил на эти запросы, мы не смогли продолжить расследование или решить проблему. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я пополнил счет с помощью AstroPay, и когда я попытался вывести средства, опция вывода средств AstroPay больше не появляется, и я не могу вывести средства другими способами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый damianfilipoffgol,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, damianfilipoffgol!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях