Игрок из Италии столкнулся с закрытием счета после запроса на самоисключение, не получив ответа от казино. Несмотря на внесение денег, счет был закрыт через два дня, средства остались недоступными, а служба поддержки не ответила в течение четырех дней.
Доброе утро, после запроса на самоисключение и отсутствия ответа я внес деньги в казино 22bet. Два дня спустя, ни с того ни с сего, мой счет был закрыт, а деньги все еще были внутри, и мне не дали возможности их снять. Я отправил письма по правильным контактам поддержки, но не получил ответа в течение 4 дней.
Дорогой Аммиратимануэле,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 22bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
