888Starz Casino - Вывод игрока был отложен.

Спокойной ночи, я хотел рассказать о проблеме, которая у меня возникла с этим казино, и мне нужна помощь.

Итак, все началось 18 июня 2024 года, когда я попытался внести 90 евро. Но возникла какая-то проблема с моим банком, и депозит ушёл с моего счета Nettler через 2/3 дня в это казино, в котором они отклонили тот же депозит. Сегодня 24 июня, но я до сих пор не получил возмещение, и единственный ответ, который я получил от них, это то, что «приносим извинения за задержку, и наши специалисты пытаются это исправить».

Я открыт для любой помощи или сомнений, которые могут у вас возникнуть.

Уважаемый Teixeirah96,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Вы уже связались с поставщиком платежных услуг? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет, это не мой первый депозит, и, честно говоря, до сих пор с ними не было никаких проблем, и я попробовал связаться с Netteler, они сказали мне, что платеж был отправлен в казино. И, конечно, я связался с 888starz, и я получил ответ, что над этим делом работают эксперты и ничего больше, такое происходит уже месяц.

Большое спасибо за ответ, Teixeirah96. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и Neteller на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Привет, я отправил вам письмо по электронной почте, но новостей от 888startz до сих пор нет.

Спасибо за ответ, Teixeirah96. Идентификатор транзакции в квитанции об депозите не соответствует идентификатору транзакции, указанному в электронном письме от Neteller. Не могли бы вы уточнить?

Что ты конкретно имеешь ввиду? Я отправил вам еще одно электронное письмо, все, что я сделал, это пожаловался Netteler на платеж, и все, что они мне сказали, это все, что я вам отправил, по сути, я пытался положить 90 евро на 888starz, но у меня возникла проблема с моим банк из-за какого-то обновления, которое они сделали в этот час, и деньги сначала не были отправлены Netteler, Netteler потребовалось около 3/4 дней, чтобы решить проблему, и они отправили их в 88starz, у меня есть все реестры и доказательства, затем 888starz отказался от денег, и до сих пор они «пропали», и я не знаю, что происходит и что делать, 888starz все еще говорит те же ответы, что мы работаем над этим

Проблема устранена, спасибо за ваше время, Кристина 🙂

Дорогой Teixeirah96,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру