Игрок из Индии сыграл с бонусом. После выполнения условий отыгрыша его бонусный баланс должен быть переведен на основной баланс, но этого не произошло. Только часть его выигрыша была переведена в соответствии с максимальным лимитом вывода средств.
Привет, команда,
Мы вносим 30 k на мой счет 9winz, казино предоставило 90 k в качестве требований по отыгрышу бонусных денег 25 × 90000 = 225000.
Когда мы играем в живой блэкджек, мы выиграли 13 лакхов 60 тысяч вон с использованием бонусных денег. После того, как мы выполнили требования по ставкам в размере 2250000. В это время на моем бонусном счете есть бонусные деньги 1060000. Мы также успешно выполнили запрос ставок. Но казино нет. выпустили общие бонусные деньги. они предоставили только 90 тыс., пока ознакомились с условиями и положениями бонусного депозита в казино.
"Мы нашли следующие условия
Номер точки в казино показывает, что «Любые деньги, выигранные с использованием бонусных денег, будут добавлены к основному балансу игрока. После того, как игрок выполнит требования по ставкам, все деньги, выигранные с использованием этих бонусных денег, также будут возвращены», - это заявление с экрана домашней страницы казино. Запрос .plesse в этом случае предоставляет решение этой проблемы
Уважаемый Баланбан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой бонус был в игре? Не могли бы вы быть так любезны и пришлите нам ссылку? Правильно ли я понимаю, что проблема в том, что ваш бонусный баланс не был переведен на ваш основной баланс?
Вы пробовали обсудить этот вопрос напрямую с казино? Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, команда ,
Пока мы проверяем, они сказали, что бонусные деньги не будут переведены для вывода. Пожалуйста, сделайте что-нибудь. Мы прилагаем следующий скриншот из истории чата выше
Привет, команда ,
Пока мы проверяем, они сказали, что бонусные деньги не будут переведены для вывода. Пожалуйста, сделайте что-нибудь. Мы прилагаем следующий скриншот из истории чата выше
Спасибо за ответ и письмо, Баланбан. Извините, но у этого бонуса действительно есть максимальный лимит вывода средств, который, кажется, казино уже перевел на ваш основной баланс в соответствии со своими Условиями и положениями ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- бонус ):
"14. Максимальный выигрыш равен сумме одного из трех процентов« приветственного бонуса ». Например: вы активировали бонус Welcome Gold и внесли депозит в размере 50 000 индийских рупий. Бонусный счет автоматически получает сумму в 150 000 бонусных средств. , что составляет 300% от депозита. Прокручивая эту сумму 25 раз на основе ставки X25, к основному балансу добавляется выигрыш в размере 150 000 индийских рупий "
Максимальный вывод средств является очень распространенным явлением, и казино могут устанавливать его, если они размещают всю необходимую информацию на веб-сайте. Боюсь, в этих обстоятельствах мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, иначе я буду вынужден отклонить это дело. Спасибо за понимание.
Нет необходимости, закройте, пожалуйста, дело.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
