Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я присоединился к казино Agentspins на прошлой неделе и сделал два депозита на 20 фунтов стерлингов. Оба депозита сопровождались бонусом с 33-кратным требованием по отыгрышу. Выполнив требования по ставкам, я попытался вывести свой выигрыш в размере 1622,83 фунтов стерлингов.
Меня попросили предоставить мои документы, однако мне сообщили, что я получу только 10-кратный мой депозит, а оставшаяся часть моего выигрыша будет аннулирована. Они сообщили мне, что мне нужно внести депозиты на общую сумму 200 фунтов стерлингов, прежде чем я получу все свои выигрыши. Мне сообщили, что я получу только 167,90 фунтов стерлингов в качестве оплаты в евро.
Я еще не представил свои документы, так как они заявили, что как только я это сделаю, остаток моего выигрыша будет удален.
Я играл во многих казино и никогда не сталкивался с ограничением вашего выигрыша до 10-кратного размера вашего депозита. Я пытался открыть ссылку на политику вывода средств, но она не открывается. Также в рекламе этого сайта сообщается, что вы получаете бонусы с требованием отыгрыша 33x.
Если бы я знал, что это казино позволяет вам выиграть только в 10 раз больше вашего депозита, я бы не присоединился к нему, и реклама вводит в заблуждение. Я еще не подал свои документы, так как не хочу, чтобы остаток моего выигрыша исчез. Я не знаю юридических требований в отношении выигрышей, однако ограничение выплат только 10-кратным размером вашего депозита, безусловно, не может быть законным. Пожалуйста помоги.
Привет, казино отказывается выплачивать, они говорят, что вам разрешено выиграть только в 10 раз больше вашего первоначального депозита. Я выиграл 1622 фунта стерлингов с депозита в 20 фунтов стерлингов. Они день это в положениях и условиях, однако положения и условия не открываются. Однако казино не может забрать 90% вашего выигрыша и оставить их себе, и они дадут мне только 167 фунтов стерлингов.
Спасибо за ответ, shazza6089. Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем это правило несправедливым и грабительским, только когда оно применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный размер наличных денег в бонусной игре. . Правильно ли я понимаю исходя из вашего первоначального сообщения, что вы накопили свой выигрыш с активным бонусом?
Мне сказали, что я не получу выигранные деньги, так как я еще не внес 200 фунтов стерлингов. По-видимому, в условиях, к которым вы не можете получить доступ, поскольку ссылка не открывается, говорится, что вы можете выиграть только в 10 раз больше вашего первоначального депозита. Так что, если вы внесли 10 фунтов стерлингов и выиграли джекпот, они позволят вам оставить только 100 фунтов стерлингов! Никогда не слышал о таком нелепом правиле, что весь смысл азартных игр заключается в возможности крупного выигрыша. Наверняка кто-то может оспорить их условия.
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.