ГлавнаяЖалобыAgent Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Agent Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 944

Количество: £2 000

Agent Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.04.2023 | Не разрешено : 02.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока из Соединенного Королевства был аннулирован из-за размещения одиночной ставки, превышающей 30% от последнего депозита. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, еще в январе я разместил 20 фунтов стерлингов на вращениях агента. Я получил до 2000 фунтов стерлингов. 30% моего депозита, который я не понимаю, с тех пор я закрыл свой счет у них и пытался отправить им электронное письмо много раз, так как это не кажется справедливым, это были мои собственные деньги, которые я внес. Могу ли я что-нибудь сделать? Поскольку это продолжается уже несколько месяцев.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Clublee,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша? ( здесь ):


Правила ставок:
Правила выигрышей и ставок
1. Игрок должен делать ставки, принимая во внимание правила игры, в которой он участвует.
2. Нерегулярная игра: Казино имеет право отказать в любом запросе на снятие средств, что включает в себя право удалить все бонусы или выигрыши в случае нерегулярной игры. Следующие действия считаются нерегулярной игрой:
1.2. .1. Реальные деньги (депозит) Правила ставок: Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от стоимости наименьшего депозита в игре. Это включает в себя покупку внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения с общей суммой ставки 30% или выше суммы депозита.

Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус при внесении средств на свой счет?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, и я могу подтвердить, что бонуса не было, это были все мои собственные деньги, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, clublee, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет клубный,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Просто чтобы вы знали, казино Agent Spins недавно начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, однако я сделаю все возможное, чтобы попытаться вам помочь.

Мы хотели бы пригласить Agent Spins Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Agent Spins,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, почему выигрыш игрока был аннулирован, если выигрыш был выигран без бонуса, т.е. не должно быть ограничения максимальной ставки для игры на реальные деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Михал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Clublee,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Как я упоминал ранее, казино Agent Spins недавно начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, и, кроме того, мы обнаружили, что веб-сайт казино больше недоступен, и похоже, что казино закрыто. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны ничего нельзя добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Если представители казино решат отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях