Уважаемый Clublee,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Как я упоминал ранее, казино Agent Spins недавно начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, и, кроме того, мы обнаружили, что веб-сайт казино больше недоступен, и похоже, что казино закрыто. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны ничего нельзя добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Если представители казино решат отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Dear clublee,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. As I mentioned previously Agent Spins Casino has recently begun to ignore us in our attempts to mediate any kind of issue and on top of that we have found out that the casino's website is not reachable anymore and it looks like the casino is closed. I'm afraid there is nothing that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino has operated without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. If the casino representatives decide to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
I can only recommend that you choose casinos based on their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Автоматический перевод: