Agent Spins Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Во-первых, мне показалось странным, что несколько недель назад я выиграл 22k и пошел снимать свой лимит 5k ... потом кто-то сказал, что если вы хотите большую сумму вывода, я буду вести переговоры ?? нашел это странным .... так что я закончил с отличными 10k евро, которые заплатили. потом я играл больше и снова закончил около 28k .... я продолжал играть, а затем однажды ночью после нескольких кружек пива 🙂 я сыграл несколько вращений по 50 за спин ... и выиграл 100k джекпота !! был на седьмом небе от счастья, но все еще сомневался в том, как его получить из-за того, как они работают ... я выиграл 100 тысяч в субботу вечером ... затем сегодня получил электронное письмо, в котором говорится, что мы делаем нерегулярные ставки, мы снимаем с вас все 102 тысячи ????? ?? Какие!!??? они говорят, что я положил первоначально 100 евро, поэтому я сыграл несколько вращений по 50 евро, что превышает 30%, разрешенные на ваш первоначальный депозит ??? никогда не слышал об этом раньше ... но помните, что они забрали все мои 102k, когда я много выигрывал раньше по 10 евро за спин .... как вы можете себе представить, я довольно зол и чувствую, что у меня украли 100k ... ... дрянной сайт, пожалуйста, избегайте всех .....

Дорогой Зак,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

«Правила ставок

9.1. Игрок обязан знать правила игры, в которой он делает ставку.

9.2. Казино оставляет за собой право приостановить вывод средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру или дополнительные правила ставок, описанные в Положениях и условиях.

9.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

9.3.1. Размещение ставок или покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, равные «общей стоимости», превышающей или равной 30% (тридцати процентам) наименьшего депозита в игре.

9.3.2. Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы игровых очков.

9.3.3. Использование Мартингейла, удвоения ставок, ставок на одно число, ставок хеджирования, ставок с нулевой маржей, ставок с низкой маржой и аналогичных систем и стратегий и / или злоупотребление внутриигровыми бонусными функциями, включенными, но не ограничивающимися, преимуществом игры на прогрессивных слотах.

9.4. «Общая стоимость» определяется как сумма индивидуальных ставок (линий, фишек, рук и т. Д.) В раунде, то есть общая сумма ставки при нажатии на кнопку «вращать» или «играть» или аналогичные.

9.5. В случаях, когда Клиент получает бонус, могут применяться дополнительные правила ставок, как это определено в Условиях использования бонусов и Условиях использования конкретного бонуса »

Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус при зачислении средств на свой счет? В идеале, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения вместе с вашим кассиром и историей игр на petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением, Петронела

Дорогой Зак,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.