У игрока из Польши проблема с тем, что казино отказывается отчислять бонусы, в том числе купленные за заработанные монеты. После дальнейшего расследования мы были вынуждены отклонить жалобу.
Очень плохой опыт с ними. Без причины отказывайтесь от всех бонусов, даже тех, которые вы покупаете за заработанные монеты и бонусный краб на .
Уважаемый Bladeusz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино AmunRa.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, что представляет собой оспариваемая сумма (150 злотых)?
Не могли бы вы сообщить, на каком основании казино отказалось зачислить вам бонусное вознаграждение?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я сделал депозит 3x 50zl. Они отказываются давать бонус для депо без причины. Я купил бонус за монеты, заработанные в игре, и они не жалеют, что бонусы вообще не дают без причины.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы играете в казино?
Вы решили отыграть свои депозитные средства или запросили у казино возврат ваших депозитов?
Правильно ли я понимаю, что, несмотря на то, что бонусная валюта накапливается на вашем счету, любая покупка, совершенная с ее помощью, аннулируется по решению казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Я был игроком около нескольких месяцев. Я играл на внесенных деньгах, чтобы заработать монеты. И да, я заработал монеты, я купил бонус за эти монеты. 5 бесплатных вращений. Я не мог играть в игру, бонусная игра с крабами, которую вы получаете за внесение денег, не работала.
Спасибо за объяснение.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино предоставлять вам бонусы. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих рекламных предложений без предварительного уведомления. Мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино самостоятельно принимать решения относительно того, кто получает бонусы, а кто нет.
Если вы уже отыграли баланс, который вы внесли на свой счет, наши руки связаны.
Прошу прощения за то, что не могу предложить вам дополнительную помощь.
Хорошо, я понимаю и спасибо.
Но все же думаю. Когда вы сделали депо и не получили бонус (казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих рекламных предложений без предварительного уведомления), всегда в конце разговора волшебное предложение «но все же вы можете играть в наш казино и участвуйте в турнирах (глупо, приходите играть в турнир, но мы решим, получите ли вы вознаграждение). как насчет достижений? Какой смысл выполнять еженедельные задания, если вы все равно не можете получить приз, который вы выиграли, и т. д. .