ГлавнаяЖалобыAmunRa Casino - Вывод средств игрока задерживается, а доступ к аккаунту запрещен.

AmunRa Casino - Вывод средств игрока задерживается, а доступ к аккаунту запрещен.

Автоматический перевод:

Количество: 280 EUR

AmunRa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.01.2024 | Дело закрыто : 06.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании не смог получить доступ к своему аккаунту после того, как трижды запросил вывод 280 евро. Несмотря на заверения, что вывод средств активен, он не получил свои средства и не смог войти в систему. После попыток команды по рассмотрению жалоб собрать больше информации о проблеме, игрок не смог ответить. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я не могу получить доступ к приложению!! Я запрашивал вывод 280 евро 3 раза!! Они сказали мне, что вывод средств все еще активен и нужно дождаться его зачисления на счет! Мое удивление заключается в том, что они больше не позволяют мне получить доступ к моей учетной записи где угодно! А те 280,22 евро, которые остались в моем фонде, я еще не получил!!

Я не использовал никаких бонусов или чего-то в этом роде!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рубио1704,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, мои выплаты были довольно частыми, и все они были успешными максимум через два дня!

но в данном случае я запросил это 10 января, повторив действие несколько раз и пожаловавшись, что оно занимает много времени!!

и теперь я захожу на страницу, а мне говорят, что ее не существует, то есть я даже не вижу главной страницы для входа!! Эта фотография появляется каждый раз, когда я пытаюсь получить к ней доступ.

Спасибо file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Rubio1704. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы в последний раз запрашивали успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rubio1704!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях