ГлавнаяЖалобыApollo Slots Casino - Выигрыш игрока был отклонен.

Apollo Slots Casino - Выигрыш игрока был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: R3 200

Apollo Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.07.2023 | Дело закрыто : 27.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Южной Африки использовал различные бонусы и играл до тех пор, пока ее баланс не стал равен нулю, а затем выиграл джекпот в лобби. Однако казино отклонило ее запрос на выплату. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день

Я сделал депозит и отыграл его, затем я выкупил еженедельный бонус вкладчика и также оплатил его. Затем я взял свои комп-поинты и выкупил их. Это было что-то вроде R9. И, насколько я знаю, комп-пойнты такие же, как и cash.ok, но я тоже играл в них, и мой баланс был равен нулю. Затем я выиграл джекпот в лобби в размере 1200 и что-то вроде того, в который я играл и выиграл в конце 3200. Теперь казино отклоняет мою выигрышную выплату. Я очень несчастен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Соня,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что казино также конфисковало ваш выигрыш? Или вывод был отменен, а средства возвращены обратно на ваш счет в казино?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sonja!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях