Игрок из Нидерландов внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
The player from the Netherlands deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. The player confirmed the issue was resolved.
Игрок из Нидерландов внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
После внесения моего первого депозита и подачи заявки на приветственный пакет мои средства никогда не отображаются.
После 3-х чатов и более 15-ти электронных писем (где говорится, что мне нужно было проверить их и набраться терпения), я пришел к ясному выводу, что они украли мои деньги.
Это казино является мошенничеством, и вам никогда не следует создавать здесь учетную запись.
У меня есть опыт игры в более чем 20 казино, и это худшее, с которым я когда-либо имел дело.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ
After making my first deposit and apply for the welcome package, my funds is never shown.
After 3 chats, and over 15 emails (where it is said that i needed to teust them and be patient), I come cleary to the conclusion, they stole my money.
This Casino is a Scam and you should never setup an account here.
I have experience playing over 20 casino's and this is the worst one I ever have dealt with.
SCAM ALERT
Уважаемый KoenVZ010,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что мы не можем быть очень полезны сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear KoenVZ010,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Привет Томас,
Большое спасибо за ответ. Я уже связался со своим платежным провайдером (в данном случае N26).
Они сказали, что когда транзакции завершены, они ничего не могут сделать.
Они посоветовали мне обратиться к местным властям и написать заявление в полицию.
Я принимаю это сейчас во внимание.
Я буду держать вас в курсе, что там ситуация более ясна. Даже если мои средства будут зачислены на мой аккаунт, это будет единственный депозит на Авалоне. Должен был прочитать обзор здесь, прежде чем я откопал, урок усвоен 😉.
Наслаждайся своими выходными!
С уважением,
Коэн
Hi Tomas,
Thank you verry much for you reply. I already contacted my payment provider (in this case N26).
They said that ones the transactions is completed there is nothibg they could do.
They advised me to go to the local authorities and file a police report.
I am taking that now in consideration.
I will keep you update abput the situation ones there is more clear. Even if the credit my funds to my acvoubt this will the one and only deposit on Avalon. Should have read to review here before I digned up, lesson learned 😉.
Enjoy your weekend!
Kind regards,
Koen
Привет Томас,
После последней жалобы и сообщения, что я пошел к вам. Они дали мне мои средства, я немного отказался от отыгранного бонуса... (странно, я не хотел выигрывать, так как я ожидаю, что никогда его не получу). и удалил мой профиль.
Спасибо вам за вашу помощь!!
Hi Tomas,
After the last complain and telling that I went to you. They gave me my funds, i dropped the bonus played for a little bit...(strange i did not want to win as i expect I will never get it). and canceled my profile.
Thank you for your assistance!!
Спасибо за ваш ответ и обновление. Правильно ли я понимаю, что сумма, которую вы внесли, была наконец зачислена на ваш баланс в казино, и вы смогли играть? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Thanks for your reply and update. Do I understand correctly the amount you deposited was finally credited to your casino balance and you were able to play? May we consider the issue resolved?
Уважаемый KoenVZ010,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear KoenVZ010,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.