Игрок из США недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я снял выигрыш в размере 300 долларов США 16 января 2022 года. Все документы были одобрены и готовы к выводу до этого, так что это уже сделано. Итак, сейчас 10 февраля 2022 года, и я поддерживал связь через чат, но с моими деньгами ничего не произошло. Мне сказали, что вывод средств через Биткойн занимает от 5 до 18 рабочих дней, и я думаю, что это уже позади. Я попросил кого-нибудь связаться со мной по этому поводу, и ничего не произошло. Мне просто постоянно говорят, что мой «менеджер по работе с клиентами» свяжется со мной, но мне никто не писал по электронной почте. Я подумываю связаться с кем-нибудь, чтобы сделать что-то на законных основаниях. Я знаю, что это небольшая сумма выигрыша, но в этом суть. Если вы не собираетесь делать что-то правильно, просто не делайте этого. Я никогда больше не буду вносить сюда деньги .... худшее онлайн-казино!!!!!!!!
Привет, Томас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина