Казино B-Bets использует грязную и неэтичную стратегию, чтобы не выплачивать мне сумму, которую я выиграл, играя в онлайн-казино.
Позвольте мне объяснить: они запросили несколько документов для подтверждения личности, таких как: подтверждение места жительства, удостоверение личности, подтверждение наличия счета в виртуальных кошельках, таких как Neteller и Astropay, и т. д. Все запрошенные документы были предоставлены правильно.
Оказывается, среди запрошенных документов есть один со следующими характеристиками: «3) Недавняя выписка по банковскому счету, на который запрашивается выплата. Выписка по банковскому счету не может быть старше 2 месяцев и должна четко отображать дату выписки, имя и фамилию, текущий адрес, указанный в учетной записи игрока, и IBAN. Выплата не может быть произведена или может быть существенно задержана, если такой подтверждающий документ не может быть предоставлен».
Я предоставил документ по запросу, но казино B-Bets все равно отклонило его.
Я лично отправился в отделение банка, где у меня открыт текущий счет (филиал банка Banco do Brasil SA в городе Параисо-ду-Сул, штат Риу-Гранди-ду-Сул, БРАЗИЛИЯ) и лично попросил менеджера компании предоставить мне документ. Менеджер не только предоставил документ, но и собственноручно вписал дату моего посещения отделения и в качестве любезности и гарантии проштамповал его официальной печатью учреждения и подписал документ своей собственной рукой.
К моему полному удивлению, B-Bets все равно отказались принять документ, заявив, что это скриншот (хотя на самом деле я отправил фотографию документа, созданного в физическом офисе отделения банка, в котором у меня открыт счет, с подписью и печатью менеджера).
ПО СЛОВАМ МОЕГО БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖЕРА, СОВЕРШЕННО НЕВОЗМОЖНО СОЗДАТЬ ДОКУМЕНТ С УРОВНЕМ ДЕТАЛИЗАЦИИ ВЫШЕ, ЧЕМ ТО, ЧТО МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ.
Непринятие такого документа как подтверждение банковского счета является исключительно недобросовестностью со стороны казино B-Bets. Грязная тактика, чтобы избежать необходимости платить клиенту, который играл на сайте правильно и честно.
Я прилагаю к этой жалобе документ, на который я ссылался в этой жалобе. Чтобы все могли убедиться в его законности.
У меня есть аккаунт в нескольких онлайн-казино, регулируемых Мальтой, и ни одно из них никогда не просило у меня документ с таким уровнем детализации, который было бы невозможно получить. Аргумент о том, что этот документ является требованием регулирующего органа, является ложью, потому что если бы это было так, все другие казино, регулируемые Мальтой, где я играл и выигрывал, делали бы то же самое. Этого никогда не случалось ни в одном другом казино, регулируемом Мальтой.
Я жду правосудия.
B-Bets casino is using a dirty and unethical strategy to avoid paying me the amount I won playing at the online casino.
Let me explain: They requested several documents as proof of identity; such as: proof of residence, identity card, proof of account in virtual wallets such as Neteller and Astropay, etc. All the requested documents were delivered correctly.
It turns out that among the requested documents is one with the following characteristics: "3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of the statement, first and last name, current address as entered into the player account, and IBAN. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such a verification document cannot be provided."
I provided the document as requested, but it was still refused by B-Bets casino.
I went in person to the bank branch where I have my checking account (Bank Branch of Banco do Brasil SA in the city of Paraíso do Sul, state of Rio Grande do Sul, BRAZIL) and personally asked the company manager to provide me with the document. The manager not only provided the document, but also filled in the date I was at the branch in his own handwriting and, as a courtesy and guarantee, stamped it with the institution's official stamp and signed the document in his own handwriting.
To my complete surprise, B-Bets still refused the document, claiming it was a screenshot (when in fact what I sent was a photo of the document generated inside the physical headquarters of the bank branch where I have an account and signed and stamped by the manager).
ACORDING TO MY BANK MANAGER IT IS COMPLETELY IMPOSSIBLE TO GENERATE A DOCUMENT WITH A LEVEL OF DETAIL HIGHER THAN THE ONE I WAS PROVIDED WITH.
Not accepting a document like this as proof of bank account is solely and exclusively bad faith on the part of the B-Bets casino. A dirty tactic to avoid having to pay a customer who played on the site correctly and honestly.
I am attaching the document I referred to in this complaint to this complaint. So that everyone can see its legitimacy.
I have an account at several online casinos regulated by Malta and none of them have ever asked me for a document with such a level of detail that it would be impossible to obtain. The argument that this document is a requirement of the regulatory authority is a lie, because if that were the case, all the other casinos regulated by Malta where I have played and won would do the same. This has never happened at any other casino regulated by Malta.
I await justice.
Автоматический перевод:
