Игрок из Индии не может получить доступ к своей учетной записи в казино из-за проблем с проверкой, несмотря на отправку всех необходимых документов. Аккаунт остается заблокированным, вероятно, из-за перевода, сделанного братом игрока. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Моя учетная запись показывает, что требуется проверка учетной записи, я не могу войти в систему, я представил все документы, но они навсегда заблокировали мою учетную запись, у меня есть деньги, которые являются деньгами моего брата, которые он дал мне чаевые для перевода, так как он не смог перевести деньги в это время. очень вовремя
Уважаемый kifayatahmad347,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован, потому что вы внесли депозит с помощью метода оплаты вашего брата?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
НЕТ, на самом деле у моего брата есть отдельная учетная запись, и у меня также есть учетная запись в игре bc. электронная почта, что ваша учетная запись заблокирована навсегда
Спасибо за ответ, kifayatahmad347. Значит, твой брат положил деньги на твой счет? Или он перевел средства со своего счета в казино на ваш счет в казино?
Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу?
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Уважаемый kifayatahmad347,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock