Выигрыш игрока из Бразилии был аннулирован без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я недавно сделал депозит в казино на сумму 25 реалов, я сделал немалую сумму, я запросил вывод на сумму 853 реалов, он отменил этот вывод, сообщив мне, что я злоупотребил бонусом и сделал неправильные ставки, поэтому он вернул мои 25 реалов, которые я внес первоначально, и аннулировал баланс, который у меня был, поэтому у меня было 25 реалов на моем счету, я пошел и сыграл те 25 реалов, которые у меня были в мегаболе, и я выиграл 6048 реалов, они не не хотят платить мне, утверждая, что я все равно использовал его не по назначению, так как даже бонуса больше не было, только 25 реалов, которые я внес, я захожу в чат, и они мне не отвечают!
Уважаемый ygorjogosx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я играл в несколько игр, мне объяснили, что я нарушил условия бонуса я понял полностью, они конфисковали мой выигрыш и забрали бонус, и они вернули мне 25 реалов начального депозита, вопрос в том, что с этими 25 реалов, которые они вернули. Мне удалось заработать 6048 реалов, верно, и они заплатили эту новую прибыль, потому что я не использовал никаких бонусов, только первоначальные 25 реалов, которые я внес.
Спасибо, ygorjogosx, за ответ. Есть ли какие-либо важные сообщения между вами и казино, которые вы могли бы направить мне, пожалуйста?