Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации для поддержки расследования, поэтому мы не смогли продолжить расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я отправил все документы на сайт для вывода, но они продолжают запрашивать дополнительные документы, а мои деньги не появляются на моем счету.
Спасибо за ваш ответ, Carolgg66. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Удалось ли вам за это время подтвердить свою учетную запись?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Прошу прощения, но я не понял вашего последнего сообщения. Не могли бы вы уточнить? Вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
