Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Так как казино не ответило на эту жалобу, она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
BetFlip Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 128
Количество: 500 EUR
BetFlip Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
11.02.23 я играл на реальные деньги в betflip. Я останавливаюсь с балансом 500 €. Я отправляю свои документы на проверку, но мой адрес не был проверен!!! Мой адрес указан на моем I'd! Хорошо, начиная с недели, я почти каждый день отправляю выписку по банковскому счету, общаюсь со службой поддержки, и все, что они говорят, это ПОДОЖДИТЕ, и после этого у меня нет возможности общаться в чате! Никаких объяснений, никаких электронных писем, ничего! Сегодня, после того, как я сообщил им, что подам в суд, они сказали, что до конца дня ваша учетная запись будет проверена! НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ! И я не уверен, что возьму у них свои 500€! Пожалуйста, помогите мне поднять жалобу, где? Что я должен делать ? Должен ли я встретить лоера? Что делать ? Я загружу последний чат с ними. Пожалуйста, дайте мне совет 🙏🙏🙏
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, miroslavap373!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, они не проверяют мой адрес! 11 дней!
betflip.io
это казино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня весь день я пытаюсь связаться со службой поддержки в чате, они полностью игнорируют меня, так напряжены, что я действительно молюсь, чтобы вы помогли мне забрать мои деньги у этих мошенников.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они просто блокируют мой аккаунт! Я не могу поверить, что это может случиться, и это казино все еще работает!!!! ЭТО ГРАБИТЕЛЬ! КОГДА Я СКАЗАЛ ИМ, ЧТО БУДУ ЖАЛОБАТЬСЯ, ОНИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МЕНЯ С 500 €! МОЯ НАДЕЮСЬ НА ВАС РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ! ИХ НЕОБХОДИМО ОСТАНОВИТЬ ГРАБИТЬ ЛЮДЕЙ!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, miroslavap373. Казино сообщило, что не так с вашим адресом?
Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Без предупреждения заблокировали мой аккаунт, на 500. Как это возможно??? Что следует дальше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, miroslavap373, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне что-то делать или просто ждать ответа от вас?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет мирославап373,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Betflip присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Betflip,
Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый miroslavap373,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
