У игрока из Швеции возникли технические проблемы с игрой. К сожалению, мы не можем помочь с такими проблемами, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
BetItAll Casino - Игрок не получил всю сумму выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 13 000 kr
BetItAll Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я должен был получить больше денег, чем я получил от выигрыша, так как каждый выигрыш попадал в раздел бонусов. Вместо этого я получил выигрыш без бонуса, бонус обычно в два раза больше первоначальной суммы приза, например 12х с бонусом должно давать 30х, но я получил только 12х, это видно на всех скринах, я тоже так делал не получил никакого бонуса так как приземлился на номер х24 с 25 евро, где я получил тоже самое опять х16 но вместо этого было бы х50, у меня есть все скрины. Надеюсь, вы можете мне помочь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Mash92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваш выигрыш не был зачислен правильно?
Не могли бы вы уточнить стоимость спора (13 000 крон)? Что представляет собой эта сумма?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да. Есть 4-5 разных случаев, когда бонус не выплачивался, а выплачивалась только первоначальная сумма. Например, если бонус находится под номером 12, то необходимо выплатить сумму в 30 раз, но была выплачена только первоначальная сумма в размере 12 раз.
Игра называется "музыкальное колесо". Вот несколько раз, когда мне удавалось сделать снимок экрана, другие случаи также были, когда я нажимал 24x с бонусами, которые заплатили бы более 50x, но я получил только 24x. Посмотрите на картинки и вы все поймете. Или зацените сыгранное "музыкальное колесо"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извините, это должно быть 25x, когда бонус 12x, а не 30x. 
Я бы получил 25x4 = 200 долларов США, но получил 100 долларов США только дважды, один раз, когда он приземлился на номер 16. Я получил оригинальный беллопет только на 16-кратном, когда я получил 40-кратный, когда был бонус, и один раз на номер 12, где я получил только 12-кратный. когда бонус был там, но я бы получил 25x.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вы даже можете видеть, что провайдер в этом разделе сообщает, что я поставил на номер 16x с 25 долларами США, а в разделе бонусов было 16, но мне заплатили 400 долларов США, тогда как в разделе бонусов мне должны были заплатить более 900 долларов США. То же самое с номером 12, надеюсь, вы понимаете, если вы посмотрите игру, вы поймете, поэтому мне заплатили только первоначальный выигрыш без бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
это то, что говорит казино, поэтому они знают, что это неправильно, но ничего не могут сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Mash92. Пожалуйста, поймите, что существует очень небольшая вероятность того, что система неправильно рассчитала ваш выигрыш. Казино никак на это не влияет. Если вы чувствуете, что игра работает неправильно, первое, что я бы порекомендовал, это не продолжать в нее играть. Кроме того, вы всегда можете связаться с поставщиком игры, чтобы узнать больше об игре и о том, верны ли результаты, но в целом мы не можем вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, в противном случае, боюсь, мне придется закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В игре была ошибка, я отправил все доказательства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
это было то, что я получил в ответ, но мой номер высветился, как вы можете видеть на фотографиях, которые я отправил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Mash92, как я уже сказал, мы не имеем права утверждать, что игра работает некорректно. Вы получили объяснение от казино и от поставщика игр, и кажется, что игра работает именно так. Сожалеем, но в этом случае мы больше не можем вам помочь.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
