Игроку из Ирландии было разрешено присоединиться, играть и внести депозит в казино из запрещенной страны, но впоследствии ему было отказано в возмещении средств. Он утверждал, что, если бы он выиграл, казино отказало бы ему в снятии средств. Однако группа по рассмотрению жалоб заявила, что не может помочь в этой гипотетической ситуации. На дальнейшие запросы игрок не ответил, что привело к отклонению его жалобы из-за отсутствия связи.
Разрешение присоединиться пользователям из запрещенных стран. Играть. И депозит.
И отказать в возврате
Уважаемый Bko1234,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betpanda.
Я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря: если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что это не тот случай (но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста).
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да. Ну, они позволили мне внести депозит и играть. И технически, если бы я выиграл и хотел отказаться от участия. Они бы отрицали мой отказ
Прошу прощения за поздний ответ.
Извините, но мы не можем помочь вам в этой гипотетической ситуации.
Вы потеряли средства, внесенные в казино, или они остались нетронутыми на вашем счету в казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
