Игрок из Греции запросил вывод средств в размере €500 29/7, но запрос не был обработан. Служба поддержки клиентов предоставила только автоматические ответы, заявив, что нет причин для беспокойства. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало расследованию проблемы.
Вывод 500 евро был запрошен 29.07 и до сих пор не обработан. Служба поддержки продолжает давать автоматические ответы, заявляя, что причин для беспокойства нет.
Привет, Джонкойкос!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betriot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
