ГлавнаяЖалобыBETSSEN Casino - Игрок испытывает трудности с исчерпывающим процессом проверки.

BETSSEN Casino - Игрок испытывает трудности с исчерпывающим процессом проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 30 000 INR

BETSSEN Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.03.2024 | Разрешено : 24.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии возникли проблемы с верификацией аккаунта в онлайн-казино, несмотря на предоставление всех необходимых документов, что помешало ему вывести выигрыш. После нашего вмешательства казино выявило техническую проблему с исходным способом оплаты, которая привела к задержке. Чтобы ускорить решение, игроку был предложен альтернативный способ оплаты и запрошена дополнительная проверка. Запрос игрока на вывод средств был успешно одобрен и обработан. Жалоба была решена и закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Отправил все документы, необходимые казино для проверки пользователей, также я отправил OTP Aadhar в течение определенного времени ( OTP Adhar - это довольно конфиденциальная вещь, и в нем указаны все подробности о человеке), но они все равно запрашивают дополнительные документы, которые невозможно получить на скриншоте. предоставили селфи с идентификатором, скриншот платежа, банковскую выписку и т. д., Betssen — хорошая платформа, но их метод проверки необходимо улучшить, пожалуйста, помогите Casinoguru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый pingtorahul69,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я не могу вывести деньги, так как моя учетная запись не подтверждена, но я предоставил все документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, pingtorahul69!

  • Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они уже выполнили верификацию, а также обрабатывают вывод, пожалуйста, закройте это дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


Благодарим Вас за то, что сообщили нам о своих опасениях по поводу недавней проблемы с оплатой, с которой вы столкнулись.


В ходе расследования ситуации нам стало известно, что возникла техническая проблема с исходным способом оплаты, что, к сожалению, привело к задержке решения проблемы с выводом средств. Эта задержка связи с платежным провайдером привела к увеличению сроков решения вопроса.


В нашем стремлении предоставлять отличный сервис и обеспечивать удовлетворение в качестве уважаемого клиента, мы приняли активные меры для ускорения процесса разрешения проблем. Чтобы избежать дальнейших неудобств, мы предложили альтернативный способ оплаты для вывода средств и запросили дополнительную проверку, чтобы обеспечить бесперебойную транзакцию. Мы ценим сотрудничество и понимание игрока на протяжении всего этого процесса.


Мы рады сообщить, что рассматриваемый запрос на вывод средств был успешно одобрен, и средства были выплачены соответствующим образом. Мы благодарны игроку за терпение и сотрудничество в этом вопросе.


В BETSSEN мы глубоко ценим наших клиентов, и ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом. Мы рады, что нам удалось прийти к консенсусу и решить вопрос к вашему удовлетворению.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы pingtorahul69 или вам понадобится помощь по любому другому вопросу, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь вам любым возможным способом.


Команда БЕТСЕН


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, pingtorahul69, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях