Betsson Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Dia 05.04.2022 о сайте да betsson passou por instabilidades e estava indisponível, desde desse dia minha conta passou a ficar bloqueada, entrei em contato com o cassino e me foi informado que violei os seguintes termos

7.12 Вы не будете участвовать в каком-либо мошенничестве, сговоре, исправлении или другой незаконной деятельности в отношении вашего (или третьего лица) использования Сайта. Вы не должны использовать какие-либо программные методы или приемы или аппаратные устройства, помогающие вашему участию в Играх на Сайте.

8.12 Если мы подозреваем, что вы участвуете в незаконных или мошеннических действиях, связанных с использованием вами Сайта (или использованием Сайта третьими лицами), или у вас проблемы с кредиторами, или вы вовлечены в любое другое поведение, наносящее ущерб Сайту, мы можем заморозить или закрыть Ваш счет и/или отменить ставки.

20. Нарушения, штрафы и увольнение

20.1 Если мы подозреваем, что вы нарушили настоящие Правила, мы можем отказать в открытии, приостановке или закрытии вашей Учетной записи. Мы также можем удержать любые деньги на вашем счете (включая депозит) и зачесть любые деньги или убытки, причитающиеся нам, против денег на вашем счете.

20.2 Мы также имеем право заморозить или прекратить действие Вашей Учетной записи или отменить любые ставки, если:

Мы подозреваем, что вы занимаетесь незаконной или мошеннической деятельностью;

У вас возникли проблемы с кредиторами или иным образом, которые наносят ущерб нашему бизнесу.

20.3 Наше решение является окончательным.

Eu não fiz nada de ilegal e isso é injusto, reclamando com o atendimento consegui o pedido de saque do meu primeiro depósito (que por sinal ainda não foi Creditado), e meus ganhos no cassino não querem me pagar

Дорогой Винисиус,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помощи в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?

Вам сообщали, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован? Я правильно понимаю, что вас обвинили в запросе возврата платежа?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

ставки на спорт

Мне сообщили, что я занимался мошенническими и незаконными действиями, но никаких доказательств предоставлено не было.

Спасибо, Винисиус, за ответ. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Я хотел бы продолжить наше общение по электронной почте

Большое спасибо, Винисиус, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

Я связался с казино, запросив дополнительную информацию, и продолжу наше общение по электронной почте.