ГлавнаяЖалобыBettilt Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Bettilt Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Bettilt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.06.2021 | Дело закрыто : 05.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


В конце 2020 года я попросил Генеральную инспекцию по азартным играм полностью исключить все сайты ставок, поскольку у меня возникла проблема с игрой.

Однако единственный сайт, на котором мне удалось зарегистрироваться и сделать множественные ставки, был на bettilt, где в подобной ситуации не было никаких препятствий.


Ситуация уже доведена до общей инспекции игр, и я обращусь в суд, если ситуация не разрешится наилучшим образом.


Я прошу вернуть сумму, внесенную на этот сайт, чтобы эта ситуация не дошла до суда.


Я также прошу вашего вмешательства в эту ситуацию, чтобы ее можно было решить как можно скорее.


Я уже отправил в казино электронное письмо с просьбой кратко разобраться в ситуации, на которую я не получил никакого ответа.


Я не могу указать оспариваемую сумму, потому что не могу войти на сайт для подтверждения.


Жду ответа.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mcmp,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и причину, по которой?


Я проверил раздел "Ответственная игра" и вот что нашел

https://www.bettilt.com/en/info/responsible-gaming :


«Если вы хотите получить самоисключение на нашем веб-сайте, вам следует запросить это, связавшись с нашей службой поддержки клиентов. Самоисключение не позволит вам использовать свою Учетную запись игрока в течение неопределенного периода времени. Мы закроем вашу учетную запись и вернем всю оставшуюся на ней сумму. Мы не будем распространять вам какие-либо материалы о доступных рекламных акциях на нашем веб-сайте. Вы не сможете повторно открыть свою Учетную запись игрока ».


Это адрес support@bettilt.com, на который вы отправили письмо?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mcmp,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях