Bettilt Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за нарушения правил.

Привет, Беттилт только что украл 47000 с моего счета, заявив, что я нарушил какое-то правило 14.1.2.4, которое подпадает под условия рекламной акции, но я не принял никакой акции, я использовал свои собственные деньги, это был четвертый депозит за день, который принес прибыль Когда я сказал, что не получал никакого повышения по службе, поэтому упомянутые вами правила неверны, они так и не удосужились ответить. на письма не ответили, я мог связаться с чатом, они отключились, как только я упомянул об украденных деньгах, и сказали, что мне нужно дождаться письма, чего так и не произошло. У меня есть расшифровка каждого чата и копия всей почты. они только что украли мои 47000 и мне некуда идти, в тот же день ранее я сделал еще 3 депозита и все, один я выиграл, они у меня его украли.

Привет, ГАГАВИЖН!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bettilt. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Не могли бы вы переслать упомянутый разговор, а также историю своих депозитов и бонусов на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

моя учетная запись уже подтверждена в прошлом году, в ноябре 2022 года.

Историю депозитов и бонусов нельзя просмотреть через учетную запись (знайте, это звучит безумно), в любом случае я отправлю чат на вашу почту, и если они предоставят подробную информацию, я тоже отправлю ее на указанный вами почтовый идентификатор.

Я попросил запрос, но он был отклонен, и я обратился в службу поддержки клиентов, они сказали, что я получу письмо. Я отправлю эту копию по почте, и это единственное письмо, которое я получил, которое я отправлял много раз, пытаясь доказать, что я не получал никакого продвижения по службе в то время, когда получал прибыль. Последнюю акцию я взял закрытую и после этого сделал почти 3 депозита в один и тот же день. Если вам нужно, я могу отправить все письма, которые я отправил, и на которые я не получил ответов.

Спасибо GAGAVISION за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо GAGAVISION за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Bettilt Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему средства этого игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Привет,

Обратите внимание, что пользователь создал аккаунт на нашем сайте 22.04.2023.

Игрок согласился играть в соответствии с положениями и условиями веб-сайта.

Согласно Условиям -

Любая комбинация распределения ставок в играх в рулетке, охватывающая 24 или более (64%) из 37 уникальных номеров на столе. Например, ставки на красное и черное – охватывают 36 из 37 возможных исходов – в этом случае все выигрыши и бонусы будут аннулированы.

24.10.2023 мы отправили клиенту письмо с подробностями ставки и скриншотом — один из многих раундов, в которых игрок нарушил это правило.

Также мы объяснили клиенту правила и конфискацию в нескольких письмах и чатах.

Идентификатор ставки - 13744630359

Дата - 24.11.2023

Также мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что условия всегда видны на веб-сайте, и клиент может проверить их в любое время.

С уважением,

Казино Беттилт

Упомянутые положения и условия действительны при получении бонуса. Я не получал никаких бонусов. Упомянутые правила — 14.1.2.4, пожалуйста, проверьте эти правила. Это не соответствует условиям рекламных акций. Я играл на свои деньги, а не на повышение. Так что эти правила не для тех, кто играет на свои деньги. Пожалуйста, попросите bettilt показать вышеуказанные правила в общих правилах ставок. Они не могут, потому что его там нет. Это только ниже рекламных условий. И они говорят, что отправили мне письмо, да, они отправили мне письмо один раз, и после того, как они отправили письмо, я отправил 6 писем, на которые ни на одно из них не ответили. Даже в чатах не отвечают, как только я упомянул об украденных деньгах. Если нужно, у меня есть транскрипция всех чатов. И все почтовые копии, на которые не ответили. Можете ли вы сказать, что упомянутые правила 14.1.2.4 предназначены для общих ставок, а не для продвижения??? Меня не повысили. Меня откровенно ограбили.

https://www.bettilt143.com/en-IN/info/bettingrules

Это правила ставок. Пожалуйста, посмотрите, есть ли здесь правила, упомянутые bettilt?? Его не будет.

Теперь проверьте эту ссылку https://www.bettilt143.com/en-IN/info/terms-and-conditions.

Здесь в разделе 14.10.2.4 упоминаются правила, указанные bettilt. Пожалуйста, внимательно проверьте правила игры на бонусные деньги.

Скажите им, чтобы они доказали, что это не так. По этой причине, когда они упоминали правила, они старательно избегали номера правил.

Все просто: они показывают правила бонусов на счете, на котором я отыграл свой денежный депозит без каких-либо бонусов.

Первая ссылка — общие правила ставок. Я не сломал ни одного. Они просто украли мои деньги.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет,

Обратите внимание, что ссылка на правила ставок, упомянутая клиентом, относится к спортивной книге и содержит правила, относящиеся только к разделу спортивной книги.

Также мы хотим, чтобы вы снова обратили внимание на положения и условия, связанные с этим делом.

7.4. Ограниченная деятельность

Любая комбинация внешнего распределения ставок в играх в рулетке, которая покрывает 24 или более (64%) из 37 уникальных номеров на столе, строго запрещена. Например, под эту категорию подпадают ставки как на красное, так и на черное, которые охватывают 36 из 37 возможных исходов. В случае, если игрок участвует в такой запрещенной комбинации, все выигрыши и бонусы, связанные с игровым процессом, будут считаться недействительными, и игрок может быть подвергнут приостановке или закрытию учетной записи.

Также это правило распространяется на все ставки, сделанные на реальные деньги или бонусы.

Никогда не упоминается, что это касается только ставок, сделанных с бонусом.

С уважением,

Казино Беттилт

Вау, вот и пошло. Betilt как упоминал себя в почте и здесь тоже. Правила, которые они упомянули, были 14.10.2.4. пожалуйста, прочитайте там старые комментарии и письмо, которое они отправили точное слово в слово, от 14.10.2.4. что оказалось неправильным, поскольку это было в качестве бонуса, и я его не взял.

Теперь это правила 7.4. Ограниченная деятельность

Недавно добавлено.

Если оно было и раньше, то почему вы думаете, что оно не было упомянуто вместо 14.10.2.4???

И здесь тоже есть изъян. В Правилах 7.4, о которых они упомянули, говорится: «Любая внешняя комбинация разброса ставок в играх в рулетке, охватывающая 24 или более…».

Обычно я делаю 12 внутренних ставок и время от времени добавляю набор внешних ставок, это всегда была комбинация, никогда не распространялась только внешняя ставка на любую ставку, ни разу. Моими основными ставками всегда были внутренние ставки. Очень мало времени в сочетании с внешней ставкой. Максимум будет составлять 12 внешних ставок, ни разу больше этого. (Я имею в виду, что я добавлял внешнюю ставку несколько раз к своей ставке, но общая внешняя ставка никогда не превышала 12. Макс, забудьте 24). Ни разу я не делал только разброс внешних ставок, превышающий 24 числа.

Даже несмотря на то, что они добавили эти новые правила. Я все еще не сломал его.

В новых Правилах четко сказано: «Любая комбинация внешних ставок в рулетке, охватывающая 24 или более» почти все мои ставки начинаются с внутренней ставки, а не с внешней ставки. Пожалуйста, покажите только одну ставку, где я сделал только внешнюю ставку с разбросом до 24 номеров. Я отдам свои 47000. Всего одна ставка и только внешняя ставка.

И прекратите добавлять новые правила. Я взял копию всех правил и условий. Таким образом, любые новые добавленные материалы могут быть подтверждены вашим намерением.

О, пожалуйста "

Обратите внимание, что ссылка на правила ставок, упомянутая клиентом, относится к букмекерской конторе и содержит правила, относящиеся только к разделу букмекерской конторы».

Действительно?? Посмотрите письмо выше и посмотрите номер правила, который вы указали, и теперь вы говорите, что это только для раздела спортивных книг, и это я упомянул этот номер правила, а не вы ??.

У меня есть специальные чаты по уходу, в которых одни и те же правила упоминаются примерно 6 раз (у меня есть вся транскрипция чатов), и я забываю обо всех этих вещах. Просто проверьте свое сообщение и увидите дословное копирование правил 14.10.2.4. пожалуйста, проверьте себя.

При желании я могу прикрепить сюда всю почту и чаты службы поддержки клиентов. Чтобы каждый мог видеть, как вы обращаетесь с людьми.

Уважаемое казино Betilt !

Проблема, которую мы здесь видим, заключается в том, что правило подразумевает, что использование стратегий ставок с низким риском может рассматриваться как причина конфискации выигрыша. Ставки с низким риском сами по себе не дают игроку никакого преимущества, особенно если он не играет даже с бонусом. Есть большая вероятность, что игрок, который не знает, что такого рода ставки не приветствуются, в конечном итоге нарушит правило. Мы считаем, что лучшим решением в этом отношении является вообще не засчитывать ставки с низким риском в требования по отыгрышу или засчитывать их с минимальным вкладом. Если это нежизнеспособный путь, мы бы предложили рассматривать каждый случай индивидуально. Это будет означать, что если будет обнаружено, что игрок использует эту стратегию, казино должно пропорционально увеличить требования к ставкам для него и не позволять ему снимать средства, пока они не завершат ее правильно.

Возможная конфискация выигрышей только на основании выявленных стратегий ставок с низким уровнем риска противоречит нашему Кодексу честной азартной игры. Мы считаем, что подобные правила следует использовать только в тех случаях, когда есть обоснованные подозрения в отмывании денег. Убедительно просим вас пересмотреть свое решение, в противном случае нам придется закрыть жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на вашем рейтинге.

Заранее спасибо!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет!

Мы работаем в соответствии с Условиями и всегда видимы для клиента на месте.

Мы ценим отзывы и предложения и обсудим их с соответствующим отделом.

это было именно то, чего я ожидал от bettilt.

в таком письме я получил однажды упомянутые правила 14.10.2.4, и теперь они избегают об этом говорить, потому что эти правила предназначены для продвижения по службе и бонусов, поэтому они хотят пропустить это,

теперь они придумали новые добавленные правила 7.4. Ограниченная деятельность. он сейчас добавлен, и если они хотят сказать, что он был там раньше, то почему он не был упомянут ни разу в так называемом ответе на письмо, который я получил на мои 10 или более отправленных писем, и почему бы не в чатах службы поддержки клиентов. Так что, если они хотят, чтобы мы поверить, что эти правила были там, когда я играл, почему об этом не упоминается в почте или чатах службы поддержки??? почему упомянуты только правила 14.10.2.4???

отсутствие ответа на почту и службу поддержки клиентов или даже на так называемые ссылки в телеграммах или WhatsApp свидетельствует о приверженности честным ставкам,

ну правила 7.4. Ограниченная деятельность

Любая комбинация внешнего распределения ставок в играх в рулетке, которая покрывает 24 или более (64%) из 37 уникальных номеров на столе, строго запрещена. Например, под эту категорию подпадают ставки как на красное, так и на черное, которые охватывают 36 из 37 возможных исходов. В случае, если игрок участвует в такой запрещенной комбинации, все выигрыши и бонусы, связанные с игровым процессом, будут считаться недействительными, и игрок может быть подвергнут приостановке или закрытию учетной записи.

удовольствие здесь не просто в том, что «все выигрыши и бонусы, связанные с игровым процессом, будут считаться недействительными», они даже отбирают внесенные вами деньги и сводят их к нулю, лол.

пожалуйста, покажите мне только одну ставку, которая охватывает только внешнюю ставку, состоящую как минимум из 24 чисел. Любая максимальная комбинация разброса внешних ставок, которую я добавлял, составляла 12 чисел во внешней ставке и 12 номеров внутренней ставки несколько раз, у меня никогда не было 24 внешних комбинаций. и если бы я выиграл внешнюю ставку со счетом 1 к 1, у меня не было бы выбора, я мог бы получить какую-либо прибыль. Я выиграл ставки в 100 и 500 раз, потому что это были внутренние ставки.

Я понял, они просто украли мои деньги. это ограбление дня, просто жаль людей, которые станут новыми жертвами, которые вложат кровно заработанные деньги, и как только они выиграют, все это исчезнет, поскольку они перестанут отвечать всеми способами, и нам некуда будет пойти и спросить кого-либо, потому что они просто плевать.

пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования, которые я получил от bettilt при открытии счета, где правил 7.4 вообще не было. это было добавлено недавно. все остальное остается прежним, ожидаемые правила. 7,4 ..

не могу прикрепить pdf файл, как это сделать?? Я могу отправить исходные условия, которые bettilt отправил мне, когда я открывал счет. я пришлю ссылку, пожалуйста, проверьте ее

https://s3.bttmedia.com/hub/b3/files/i2STtps5dvJham4gDL0ZJGB7IT9T511pywOnNUyF.pdf

пожалуйста, проверьте ссылку и увидите, что руты 7.4 не существует, она просто добавлена.

Уважаемый GAGAVISION , я пытался связаться с филиалами казино, но не было получено никакого подтверждения поднятой нами проблемы, поэтому нам придется закрыть эту жалобу как «нерешенную». Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер