ГлавнаяЖалобыBETWINNER Casino - Выигрыши игрока конфискованы по обвинению в нескольких аккаунтах.

BETWINNER Casino - Выигрыши игрока конфискованы по обвинению в нескольких аккаунтах.

Автоматический перевод:

Количество: 649 USD

BETWINNER Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 22.01.2024 | Дело закрыто : 29.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу сообщил о невозможности вывести выигрыши с Betwinner, поскольку казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы, удостоверяющие личность, ему разрешили снять только первоначальный депозит. Игрок подтвердил, что делает ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Однако мы объяснили, что нам не хватает необходимой информации для того, чтобы выступать посредником в вопросах, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем должным образом оценить его дело. Мы предложили предоставить список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему с его проблемой. Игрок принял это предложение, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ, Я ЖЕЛАЮ ПОДАТЬ ЭТУ ЖАЛОБУ, ПОСКОЛЬКУ букмекерская контора BETWINNER ОТМЕНИЛА ВСЕ МОИ СТАВКИ, ЗАЯВЛЯЯ, ЧТО У МЕНЯ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ ДВОЙНОЙ СЧЕТ. ОДНАКО ЭТО НЕ ПРАВДА. НО КОГДА Я НАЧАЛ ПРОЦЕСС ВЫВОДА, ОНИ ПОРУЧИЛИ МНЕ ПЕРЕГОВОРИТЬ С ОТДЕЛОМ БЕЗОПАСНОСТИ. ОНИ ЗАПРОСИЛИ МОИ ИДЕНТИФИКАЦИИ, И Я ОТПРАВИЛ ИМ ВСЕ, ЧТО ОНИ ПРОСИЛИ. ТЕМ СЕБЕ ОНИ ОТВЕТИЛИ, ЧТО Я МОГУ ВЫВЕСТИ ТОЛЬКО ВНЕСЕННУЮ СУММУ, А ВЫИГРЫШ ОНИ СОХРАНИЛИ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ADRIANC2803,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BETWINNER.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как казино проинформировало вас о выдвинутых против вас обвинениях?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Время игры составляло одну неделю в мае 2023 года, мне сообщили по электронной почте из отдела безопасности, это были ставки на спорт, но проблема не в ставках на спорт, а в двойной учетной записи, что неверно, моя учетная запись уникальна, не было никаких другого и не было никакой другой пользы, никакого бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, ADRIANC2803. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо за уделенное время. Хорошо, если мне предоставят другие страницы, чтобы я мог продолжить рассмотрение дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях