Игрок из Польши три недели ждал, пока казино обработает запрос на вывод средств. Раньше вывод средств производился в течение 48 часов. Игрок не может обратиться в службу поддержки, так как чат исчез, а его сообщение, отправленное через раздел помощи сайта, остается без ответа. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Привет,
Жду заявки на вывод уже 3 недели... Раньше 4 раза успешно выводил и очень быстро - до 48 часов и теперь пахнет как будто больше не платят, чат пропал как 2 недели назад, и я отправил им сообщение о моем ожидающем отзыве через их раздел помощи на сайте более недели назад, на который до сих пор нет ответа ... выглядит не очень хорошо ...
Спасибо.
Дорогой блистор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, основываясь на вашей истории вывода средств, что последний успешный вывод средств произошел в мае?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Да, мой последний запрос на вывод средств был в мае, ранее у меня был приветственный бонус и несколько бесплатных вращений, но я не отыграл эти бонусы, поэтому выигрыш с моего депозита. К сожалению, у меня нет электронных писем в/из казино, так как я использовал только их форму связи на веб-сайте.
Большое спасибо, blistor, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Эндри ( endri.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, блистор,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Bit4Win Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Bit4Win,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемое, казино Bit4Win,
Не могли бы вы взглянуть на проблему и предоставить нам обновление, используя информацию, предоставленную игроком?
С нетерпением жду Вашего ответа.
Дорогой блистор,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу petronela.k @casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
