Bitcasino.io - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

В понедельник я создал учетную запись на их сайте и начал играть в рулетку. Через некоторое время я внес 15,7 млн Btc и мне повезло удвоить их. Поиграв некоторое время, я решил вывести часть средств на свой кошелек, но мне отказали. Они дважды попросили меня пройти процедуру KYC. Я предоставил все, что они просили. В конце концов они отправили мне письмо с вопросом, есть ли у меня еще один счет, но у меня его нет. В чем смысл или польза создания нескольких счетов?

Подождав несколько дней, они прислали мне следующее письмо:

Привет ****,

Спасибо за прохождение процедуры проверки.

К сожалению, проверка вашего аккаунта не была успешной по следующей причине:

Мы получили доказательства того, что вы действуете с нарушением наших положений и условий.

Согласно правилу 7.6

7.6 Если мы по нашему собственному усмотрению определим, что вы используете методологию «Double Spend», Bitcasino.io аннулирует все ставки и выигрыши. В частности, если вы выиграете, затем подтвердите свой депозит на Blockchain и попытаетесь вывести средства, все выигрыши будут конфискованы, а ваш аккаунт будет закрыт навсегда. Мы также воспользуемся этим правом в случае, если будут предприняты попытки подобных действий с любых связанных аккаунтов.

Обратите внимание, что ваш счет останется закрытым, и дальнейшие средства не будут разблокированы.

Обратите внимание, что если вы попытаетесь открыть новые счета, они будут немедленно закрыты, а ваши выигрыши аннулированы.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно этого процесса, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, ответив на это электронное письмо.

С уважением,

Команда по обеспечению безопасности и гарантий игроков

Это явно неправильно, я не использовал никаких методов двойной траты. Я был на другом сайте казино некоторое время и всегда играл после того, как мой депозит был подтвержден в сети.

Теперь они отключили мой аккаунт и забрали все мои деньги.

Дорогая тетяналуцышена,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Вы получили приветственный бонус в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, нет, я живу здесь один и никогда раньше не играл в bitcasino.io.

Я не запрашивал никаких бонусов, потому что bitcasino.io не предлагал мне никаких бонусов.

Несправедливо утверждать, что я использовал метод двойной траты и закрыл свой аккаунт. Если вы проверите мою историю, вы можете ясно увидеть, что я делал ставки без каких-либо читов и играл после того, как мой депозит был подтвержден в сети

Не могли бы вы поделиться хэшем транзакции, сделанной в казино, или любым другим соответствующим доказательством, подтверждающим ваше заявление? Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Здравствуйте, я отправил вам хэш своего депозита, они закрыли мой аккаунт, поэтому я больше не могу проверять историю своих игр.

Большое спасибо, tetianalutsyshena, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая тетяналуцышена,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Bitcasino.io присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогой Bitcasino.io,

Я проверил положения и условия и не нашел ни одного термина, упоминающего "двойную трату". Не могли бы вы прокомментировать это?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.