Bitcasino.io - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

В понедельник я создал учетную запись на их сайте и начал играть в рулетку. Через некоторое время я внес 15,7 млн Btc и мне повезло удвоить их. Поиграв некоторое время, я решил вывести часть средств на свой кошелек, но мне отказали. Они дважды попросили меня пройти процедуру KYC. Я предоставил все, что они просили. В конце концов они отправили мне письмо с вопросом, есть ли у меня еще один счет, но у меня его нет. В чем смысл или польза создания нескольких счетов?

Подождав несколько дней, они прислали мне следующее письмо:

Привет ****,

Спасибо за прохождение процедуры проверки.

К сожалению, проверка вашего аккаунта не была успешной по следующей причине:

Мы получили доказательства того, что вы действуете с нарушением наших положений и условий.

Согласно правилу 7.6

7.6 Если мы по нашему собственному усмотрению определим, что вы используете методологию «Double Spend», Bitcasino.io аннулирует все ставки и выигрыши. В частности, если вы выиграете, затем подтвердите свой депозит на Blockchain и попытаетесь вывести средства, все выигрыши будут конфискованы, а ваш аккаунт будет закрыт навсегда. Мы также воспользуемся этим правом в случае, если будут предприняты попытки подобных действий с любых связанных аккаунтов.

Обратите внимание, что ваш счет останется закрытым, и дальнейшие средства не будут разблокированы.

Обратите внимание, что если вы попытаетесь открыть новые счета, они будут немедленно закрыты, а ваши выигрыши аннулированы.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно этого процесса, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, ответив на это электронное письмо.

С уважением,

Команда по обеспечению безопасности и гарантий игроков

Это явно неправильно, я не использовал никаких методов двойной траты. Я был на другом сайте казино некоторое время и всегда играл после того, как мой депозит был подтвержден в сети.

Теперь они отключили мой аккаунт и забрали все мои деньги.

Дорогая тетяналуцышена,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Вы получили приветственный бонус в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, нет, я живу здесь один и никогда раньше не играл в bitcasino.io.

Я не запрашивал никаких бонусов, потому что bitcasino.io не предлагал мне никаких бонусов.

Несправедливо утверждать, что я использовал метод двойной траты и закрыл свой аккаунт. Если вы проверите мою историю, вы можете ясно увидеть, что я делал ставки без каких-либо читов и играл после того, как мой депозит был подтвержден в сети

Не могли бы вы поделиться хэшем транзакции, сделанной в казино, или любым другим соответствующим доказательством, подтверждающим ваше заявление? Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Здравствуйте, я отправил вам хэш своего депозита, они закрыли мой аккаунт, поэтому я больше не могу проверять историю своих игр.

Большое спасибо, tetianalutsyshena, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая тетяналуцышена,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Bitcasino.io присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогой Bitcasino.io,

Я проверил положения и условия и не нашел ни одного термина, упоминающего "двойную трату". Не могли бы вы прокомментировать это?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Я уверен, что играл после того, как мой депозит был подтвержден, вы не можете конфисковать мои средства.

И не отвечайте на мое письмо - это не выход.

Привет,

Пользователь Bitcasino Etda19166 создал свою учетную запись 07.10.2024 в 11:18 по Гринвичу.

Их запрос на вывод средств от 07.10.24 в 19:42 GMT был отклонен, и игрок позже связался с нами по электронной почте. Пользователю было предложено пройти нашу процедуру KYC (Знай своего клиента). Это подтвердило, что пользователь Etda19166 использовал метод «Двойной траты», что противоречит правилу 7.6 наших Условий и положений, как игрок поделился выше.

Окончательное решение нашей команды по безопасности и обеспечению игроков состояло в том, чтобы закрыть счет навсегда без возврата средств. Пользователь был уведомлен об этом по электронной почте, и дальнейшая переписка не велась.

Мы предоставим Casino Guru дополнительную информацию в частном порядке, демонстрирующую результаты нашего расследования и соответствующие доказательства для принятия нашего решения.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело обращайтесь к нам.

С уважением,

Команда Битказино

1. Каждый депозит был подтвержден на блокчейне без двойных трат.
2. Я играл после того, как депозит был подтвержден на блокчейне, не было намерения «двойной траты».
3. Вы сказали, что через мой KC подтвердили, что я использовал «двойную трату»? Да ладно, это не та причина, по которой вы забрали у меня средства.

Уважаемый Bitcoincasino.io,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Не могли бы вы прислать нам некоторые доказательства по делу? Вы можете либо вставить их здесь, либо отправить на мой адрес электронной почты, stefan.m@casino.guru .

Я буду ждать вашего ответа.

Если вам не нравится, что я играю в вашем казино, верните мне деньги, и я уйду. Я больше никогда не вернусь и не буду играть в битказино.

Привет, команда,

Для подтверждения мы отправили документы-доказательства 28.10 на адрес электронной почты .

Мы надеемся, что письмо было доставлено вам корректно.

С уважением,

Команда Битказино

Хорошо, я верю, что Casino Guru примет правильное решение.

Дорогой Bitcasino.io,

Я внимательно прочитал отчет и ответил на ваше электронное письмо.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Мы уже ответили.

С уважением,

Команда Битказино

Дорогой Bitcasino.io,

Благодарим Вас за Ваше письмо и предоставленную информацию.

Здравствуйте, тетяналуцышена,

Я просмотрел информацию, предоставленную казино, и, похоже, вы связаны с несколькими игроками через криптокошельки. Такое поведение строго запрещено и противоречит правилам и условиям казино. Вы также использовали метод двойной траты, который считается мошенническим и также противоречит правилам и условиям казино. Не могли бы вы прокомментировать это?

Я буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, у меня никогда не было аккаунта на Bitcasino.io, и я никогда не пользовался методом двойной траты.

Вы сказали, что я подключен к нескольким игрокам через криптокошелек?

Я получил свою монету с платформы, вот как появилась моя монета

На этот адрес в прошлом было отправлено более 402057 BTC, он наверняка мне не принадлежит.

Затем я сделал депозит с моего кошелька с моего адреса ca30 на Bitcasino.io. С очень высокой комиссией и был немедленно подтвержден. Несправедливо утверждать, что я использую метод двойной траты.

По их мнению, это может показаться подозрительным, поскольку я выиграл большой приз в олл-ине после внесения депозита, но я сделал ставку после подтверждения моего депозита, как я уже говорил ранее.

Могу поспорить, если я проиграю в своей игре ва-банк, я смогу продолжать вносить депозит и играть, пока не проиграю все. Они превратили это в свое преимущество.

Я играл на stake и duckdice.io несколько лет без каких-либо проблем, я всегда следовал правилам и условиям казино, никогда не думал, что когда-нибудь столкнусь с такой ситуацией. Эта сумма денег для меня не так уж и велика, но это определенно не то, что я могу игнорировать