Игрок выиграл 980 mBTC и сделал запрос на вывод средств, но казино обвинило ее в мошенничестве. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player won 980 mBTC and made a withdrawal request, but the casino accused her of fraud. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок выиграл 980 mBTC и сделал запрос на вывод средств, но казино обвинило ее в мошенничестве. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый игрок,
Спасибо, что обратились в Casino Guru. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Чтобы помочь вам, нам понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы прислать нам какие-либо доказательства (скриншоты, электронные письма, чаты с поддержкой казино) относительно проблемы, которая может быть полезной?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear player,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your bad experience. To be able to help you, we will need more information. Could you please send us any evidence (screenshots, emails, chats with the casino support) regarding the issue that could be helpful?
Best regards,
Peter
Уважаемый игрок,
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear player,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.