Игрок из Чили сталкивается с проблемами в своей учетной записи, где вознаграждения и выигрыши в долларах США неточно конвертируются в CLP, что приводит к значительным потерям. Несмотря на обращение в чат и запрос на изменение валюты или корректную конвертацию ее выигрыша, казино отказывается брать на себя ответственность за ошибки на своей платформе.
Мой счет в CLP, но все награды (бесплатные вращения) зачисляются в долларах, проблема в том, что все выигрыши буквально переведены из долларов США в CLP, они дали мне 5 вращений в игре Pragmatic, поэтому было зачислено 5 вращений по 0,20 доллара США, я выиграл 48,55 долларов, которые буквально были переведены в CLP, то есть было переведено 48,55 CLP, что составляет примерно 0,049 доллара США, я связываюсь с чатом, и он подтверждает, что значение указано в долларах, но он по-прежнему говорит мне, что есть перебои с играми Pragmatic, обвиняющими их, но это произошло с тех пор, как у меня есть счет в Blaze, только теперь я пожаловался, после того, как я настоял в чате, он сказал мне, что баланс был преобразован, что полностью неверно, так как он будет превышать 40 000 clp, что является преобразованием долларов, я говорю им изменить валюту, чтобы больше не страдать от этой ошибки, они говорят мне, что это не разрешено, и я прошу их преобразовать мой выигрыш так, как он должен быть но они тоже не согласны, так что у меня нет решения. У казино есть ошибки валюты на платформе, и они не берут на себя ответственность. Мой email [удален администратором casino.guru] 
Дорогой peiroxd,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Blaze Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте! Да, я должен был получить $48, так как бесплатные вращения стоят $0,20, и я сомневаюсь, что они составляют $0,20 CLP, так как они составили бы примерно $0,00020 за вращение, если бы я ранее вносил депозит в Blaze, и нет, никаких требований нет, так как взнос был сделан на реальный баланс. 
Казино ответило мне по электронной почте на тот же вопрос, который я сделал в чате, и они дали мне ответ, что сумма верна, то есть для них это хорошее вознаграждение — давать бесплатные вращения стоимостью 0,00021 usd, я никогда не видел казино, которое давало бы такие низкие вознаграждения. Я продолжаю настаивать на том, что вращения в долларах, и они не хотят конвертировать выигрыши CLP в доллары, как это должно быть, поскольку это ошибка валюты на сайте, и я думаю, что у всех, у кого есть эта валюта, та же проблема.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
