Игрок из Канады не может запросить вывод своего выигрыша в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Я в Канаде. Нет возможности обналичить деньги. Служба поддержки клиентов плюет на вас и ничего не решает. Это мошенничество. Они могут легко забрать ваши деньги, но нет возможности выплатить выигрыш в Канаде. Не используйте этот сайт.
I am in Canada. There is no way to cash out. Customer service fluffs u off and didnt solve anything. This is fraud. They can easily take your money but no options to pay out winnings in Canada. Do not use this site.
Уважаемый tdblu1979,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Это ваша первая попытка вывода средств в казино? Вам сообщили, почему варианты вывода средств недоступны?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear tdblu1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Could you please advise if your account has been fully verified? Is this your first withdrawal attempt in the casino? Have you been advised why the withdrawal options are unavailable?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Моя учетная запись была подтверждена, а когда я попытался обналичить ее, она внезапно сказала, что не подтверждена.
Они также сказали, что для получения электронного перевода мне нужно внести больше денег через электронный перевод, чтобы получить возможность вывода средств с помощью электронного перевода.
Я отправил несколько документов, и они говорят, пришлите другую карту. Затем я отправляю карту, она говорит отправить банкинг
My account was verified then when I tried to cash out it suddendly said not verified.
They also saod to get etransfer i wld need to deposit more money via etransfer in order for etransfer cash out option.
I have sent multiple documents and they say send another card. Then I send a card it says send banking
Привет tdblu1979,
Приносим свои извинения за столь долгий ответ. Мы потратили дополнительное время, чтобы проверить все детали и дать вам подробный ответ.
Процедура верификации является стандартным шагом для обеспечения безопасности вашего аккаунта и средств. Мы заботимся об этой процедуре, чтобы наши игроки чувствовали себя в безопасности, играя с нами. Каждый счет проходит тщательную автоматизированную проверку на первом этапе, а также проверку нашими специалистами при каждом выводе средств.
На этапе проверки ваших документов перед выводом средств наши специалисты запросили дополнительный документ, а именно выписку из банка, о чем вас проинформировали. Мы рады, что наша служба поддержки клиентов помогла вам решить вашу проблему. Как мы видим, ваш запрос на вывод средств был успешно одобрен, как и последующие выводы средств.
Что касается активации нового способа оплаты, обращаем ваше внимание на то, что эта процедура включает в себя необходимый минимальный депозит для того, чтобы способ оплаты был доступен для вывода. После успешного депозита и проверки платежа способ оплаты будет доступен для вашего дальнейшего использования.
Мы надеемся, что вы остались довольны высочайшим уровнем обслуживания, оказанным вам нашей командой. Наши операторы чата и технические специалисты приложили все усилия, чтобы помочь вам получить свой выигрыш.
Поздравляем с победой! Мы надеемся вскоре снова увидеть вас в качестве нашего победителя.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде, если потребуется дополнительная помощь. Мы всегда готовы помочь!
Искренне,
Команда BlueChip.
Hello tdblu1979,
We apologize for such a long response. We took extra time to check all the details and give you a detailed answer.
The verification procedure is a standard step to ensure the security of your account and funds. We care about this procedure so that our players feel safe playing with us. Each account undergoes a thorough automated check at the first stage, as well as a check by our specialists with each withdrawal of funds.
At the stage of checking your documents before withdrawing funds, our specialists requested an additional document, namely, a bank statement, about which you were informed. We are glad that our customer support team helped you resolve your issue. As we can see, your withdrawal request was successfully approved, as well as subsequent withdrawals.
Regarding the activation of a new payment method, we draw your attention to the fact that this procedure includes the required minimum deposit for the payment method to be available for withdrawal. After successful deposit and payment verification, the payment method will be available for your further use.
We hope that you were satisfied with the highest level of service provided to you by our team. Our live chat operators and technical specialists have made every effort to help you receive your winnings.
Congratulations on your victory! We hope to see you as our winner again soon.
Please feel free to contact our team if any further assistance is needed. We are always ready to help!
Sincerely,
BlueChip team.
Спасибо за ответ обеим сторонам.
Уважаемый tdblu1979,
Не могли бы вы подтвердить, что вывод средств из казино прошел успешно? Пожалуйста, дайте мне знать. Очень признателен!
Thanks for the reply to both parties.
Dear tdblu1979,
Could you please confirm the withdrawal from the casino was successful? Please let me know. Much appreciated!
Dear tdblu1979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаемый tdblu1979,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear tdblu1979,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.