Уважаемый Mickod81, извините за поздний ответ. Мы получили от казино подтверждение того, что у вас было более двух учетных записей. Если случится так, что вы забудете учетные данные от своей учетной записи, вам всегда следует обратиться в службу поддержки и попросить их о помощи, потому что создание другой учетной записи является нарушением условий в каждом онлайн-казино.
Тем не менее, мы хотели бы попросить Bongo Casino предоставить нам дополнительную информацию. Не могли бы вы сообщить нам, использовал ли игрок какие-либо бонусы на обоих аккаунтах или могли бы вы указать какие-либо нечестные стратегии, используемые игроком? Не могли бы вы прислать мне какие-либо доказательства того, что наличие нескольких учетных записей дало игроку несправедливое преимущество?
Также было бы здорово, если бы вы могли поделиться дополнительной информацией о связанных учетных записях, которые вы упомянули в своем электронном письме (были ли какие-либо из них проверены и каким образом они связаны).
Большое спасибо за сотрудничество!
С уважением,
Наталья
Dear Mickod81, sorry for the late reply. We've received proof from the casino that you have had more than just 2 accounts. If it happens that you forget the credentials from your account, you should always contact support and ask for their help because creating another account is a breach of the terms in every online casino.
However, we'd like to ask Bongo Casino to provide us with more information. Could you please tell us if the player used any bonuses in both accounts or if you could specify any unfair strategies used by the player? Could you please send me any evidence that having multiple accounts has given the player any unfair advantage?
It would be also great if you can share more information on the related accounts you mentioned in your email (if any of them have been verified, and in which way they are connected).
Thanks a lot for your cooperation!
Regards,
Natalia
Автоматический перевод: