ГлавнаяЖалобыBongo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Bongo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Bongo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.11.2021 | Разрешено : 11.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Греции испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в казино, и после внесения 1000 евро у меня оказалось 1200 евро, поэтому я запросил снятие 500 евро, которые были выплачены быстро, как они обещали, на следующий день я запросил еще 500 евро, но он был отменен 2 дня подряд без объяснения причин, после того, как я спросил, что мне нужно проверить мою учетную запись, я отправил все документы, и в полученном мной электронном письме говорилось, что это может занять до 5 дней, прошло уже больше недели, и продолжаю связываться с ними, но они говорят Я только подожду, поэтому здесь мне нужна ваша помощь, гуру казино, чтобы ускорить процесс, мой депозит и снятие средств осуществляются с помощью криптовалюты bnb.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Никос Папахрис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Петронелла, я предоставил казино все документы, которые они просили. Но, похоже, они замедляют процесс. Вот где я хотел бы получить вашу помощь, чтобы ускорить процесс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я был проверен, вы можете закрыть эту тему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, NikosPapachris, за обновление. Вы хотите оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока платеж не будет успешно подтвержден?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне уже заплатили спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, NikosPapachris, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях