Игрок из Новой Зеландии открыл счет в казино и получил бездепозитный бонус. Однако, прежде чем ему удалось выполнить требования по отыгрышу, его заблокировали.
Зарегистрировался, получил бездепозитный бонус 100$. Я выиграл около 600 долларов или около того долларов, и теперь я не могу войти в систему, чтобы закончить спины до истечения срока. Я пробовал много разных способов войти в систему, и мне не повезло, я фактически заблокирован от входа в систему, так что это выглядит как большая афера и за мой и, без сомнения, чужой счет.
Уважаемый raygarygordon190,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я правильно понимаю ситуацию.
Когда вы зарегистрировались в казино? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Делали ли вы депозиты? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем это было?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я зарегистрировался около 5 дней назад, все было проверено и идет нормально. Я выиграл хорошие деньги, лег спать, на следующий день днем не могу войти, даже не могу войти в гугл.
Я не могу поговорить с какой-либо помощью в казино, так как теперь, когда я захожу на блиц-сайт, он теперь просто пуст и не загружается, поэтому я могу войти в систему.
Я правильно понимаю, что вы не можете загрузить сайт, даже если вы не авторизованы? Вы пробовали удалить куки?
Да, он не позволит мне получить к нему доступ любым способом, он просто появляется с пустым экраном и вообще не загружается.
Нет, я все еще не могу войти в систему и все еще получаю пустой неоткрытый экран. Итак, все куки,кеши удалены и ничего
Большое спасибо, raygarygordon190, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо raygarygordon190 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино BonusBlitz помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может получить доступ к вашему сайту, и можем ли мы чем-нибудь помочь.
Спасибо!
Привет Питер и raygarygordon190,
Я надеюсь, что у вас хороший день.
Мы рассмотрели вашу жалобу, просмотрели ваш аккаунт и не обнаружили нарушений. Ваш бонус и баланс находятся на вашей учетной записи, и нет никаких ограничений, которые могли бы заблокировать вам доступ к вашей учетной записи.
Веб-сайт также полностью функционален, и ни один из наших нынешних игроков не сообщает об инцидентах.
Ниже вы можете найти ссылку на наш сайт.
Если у вас возникли проблемы со входом в систему, попробуйте очистить кеш и куки. Если какая-либо из проблем не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@bonusblitz.com.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
БонусБлиц Менеджмент
Привет, мне нужно связаться с казино, я использовал вашу ссылку, но результат тот же, я очистил куки и черный экран и пытаюсь загрузить, но не могу, поэтому меня все еще не пускают.
Уважаемый raygarygordon190 , Большое спасибо за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.