BonusBlitz Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за повторной проверки аккаунта.

Так что на самом деле я был одобрен этим казино около года или дольше, я делаю там депозиты. Они, конечно, не жалуются на повторную верификацию, когда я делаю эти депозиты, но мне кажется, что они хотят преследовать меня, потому что это на бесплатных вращениях, и они пытаются сделать невозможным получение ваших бесплатных выигрышей с их бесплатных вращений. Я не нарушил ни одного из их положений и условий. У меня только один аккаунт, но они преследуют меня. Я думаю, это может быть связано с тем, что сотрудники работают в разных казино, и они должны работать также в вечных слотах, и именно там у меня есть другая проблема, как вы знаете, это преследование. Они говорят, что казино оставляет за собой право на повторную верификацию, на что у них нет никаких оснований. Я ничего не делаю. Я не должен этого делать. Я делаю здесь депозиты, и я был одобрен KYC больше года, если не больше.

Дорогой Player007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Верно ли, что вы запросили вывод выигрышей с бесплатных вращений?

Если да, находится ли ваш запрос на вывод средств на рассмотрении?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Дело в том, что меня уже одобрили по KYC. Это не первый раз, когда я вывожу отсюда. Казино и я тоже делаю депозиты здесь.

Сначала они попросили новую фотографию. С моим удостоверением личности. Потом я отправил им, а они все еще жалуются и просят дополнительную информацию.

Это казино всегда преследует меня, когда я захожу на их FreePlay. Это то, что они всегда делают, когда я выигрываю на своих бесплатных вращениях или FreePlay, они каждый раз вытворяют эту чушь, просто чтобы быть раздражающими и непрофессиональными.

Уважаемый Player007, два из трех скриншотов, которые вы приложили, сделаны в мае. Скриншот от октября относится к вашему последнему запросу на выплату. Ваш последний запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении или он был одобрен?

Я только что отправил им документы.

Они должны были обналичить меня сегодня.

Это дело можно закрыть

Дорогой Player007,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру