Игроку из Германии было отказано в выводе средств из-за стороннего депозита. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Boomerang Casino - Выход игрока отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.1
У Boomerang Casino действует индекс безопасности 9,1: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал первый вывод 600 €, моя проблема сейчас в том, что я один раз случайно сделал депозит с совместного счета моего партнера, но не последний, с которого я получил прибыль, теперь казино Бумеранг хочет, но см. банковские выписки, которые У меня даже нет.
Вопрос в том, имеют ли они на это право?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый МеллиКинг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? У вашего партнера тоже есть аккаунт в том же казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть карточка счета для этого счета, потому что, как уже было сказано, это совместный счет. Отправил копию карты в казино, Grade.
приветствие
Мелли
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя учетная запись только что была подтверждена.
С наилучшими пожеланиями
МеллиКинг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый МеллиКинг ,
Спасибо за ваш отзыв.
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем казино и сервисе.
Мы хотели бы отметить, что все наши игроки должны верифицировать свои счета перед снятием средств в соответствии с нашей политикой.
И как мы видим, за это время шел процесс проверки.
Так же, мы хотим уведомить вас, что ваш запрос был настроен (14.11) и был обработан нами и оплачен вчера (17.11).
Также хотим отметить, что в дальнейшем время зачисления средств зависит от вашего банка. Иногда это может занять несколько дней.
Кроме того, хотим обратить ваше внимание на наши правила, в соответствии с пунктом 6.16 наших Правил и условий (https://boomerang-casino.com/ru/rules) запросы на вывод средств отрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи запроса и/или 3 (трех) рабочих дней после выплаты последнего запроса на снятие средств, при условии соблюдения всех других условий и выполнения проверок, как указано в Условиях.
Более того, согласно нашей политике https://boomerang-casino.com/ru/rules (пункт 6.17)
Компания может задержать обработку ваших запросов на снятие средств для проверки вашей личности, баланса счета, источника средств и соблюдения вами Условий.
Также хотим добавить, что мы серьезно относимся к любым просьбам наших клиентов и особенно к вашим средствам и наша команда делает все, чтобы стать лучше.
Надеемся на наше сотрудничество.
Пожалуйста, помните, что вы всегда можете связаться с нами по электронной почте и отправить информацию по адресу: support@boomerang-casino.com
С уважением,
Команда казино Бумеранг
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая команда казино Бумеранг!
Дело было не в том, что вы не заплатили, а в том, что если бы я не нашел свою старую карточку счета, я бы не получил никаких денег, потому что один раз нажал не на тот счет.
Настоящим отзываю свою жалобу, деньги уже были на моем счету.
С наилучшими пожеланиями
МеллиКинг 🙋
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, MelliKing, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
