ГлавнаяЖалобыBorengo Casino - Вывод игрока отложен.

Borengo Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 106

Количество: 350 EUR

Borengo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.10.2021 | Не разрешено : 18.07.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции более двух недель испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Поскольку от казино не поступило никакого ответа, эта жалоба остается нерешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подтвержденная учетная запись. Бонус не используется. Они не обрабатывают мой отзыв, сделанный 24 сентября. Никакой помощи от чата, и они очень грубые и не могут помочь. Они только говорят, что я должен отправить электронное письмо, но на мои письма тоже нет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый mummht1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?

Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, счет подтвержден, но снятие средств не подтверждено. Я делаю депозит в Neosurf, и это не вариант для whitdrawel, поэтому я отправил им подтверждение банковских реквизитов IBAN и BIC. Но нет ответа ни на одно из моих писем. Все еще ожидает обработки в аккаунте. Раньше отказа не было. Теперь я не могу войти и проверить. Я был так зол, что сказал им навсегда закрыть мою учетную запись, но одобрить мой вывод. Они могли бы сделать очень быструю поддержку в чате, но не более того.

Спасибо за помощь мне !

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, mummht1, за предоставленную всю необходимую информацию. Даже если вы закрыли свою учетную запись, но она была успешно проверена в прошлом, вы должны получить свой выигрыш.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Mummht1,

Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Borengo Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Borengo Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mummht1,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (complaints@gaming-curacao.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензионный орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Сообщите мне, как они ответили (adam.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях