Игрока из США обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Это подтвердилось после просмотра истории игры, поэтому мы отклонили иск.
Автоматический перевод:
Brango Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 500 USD
Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Brango Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
они аннулировали мой выигрыш в размере 2500 долларов, потому что сказали, что я играл в прогрессивную игру, но это не относится ко мне, потому что я выполнил свои требования к бонусу, а также когда вы не можете играть, если вы пытаетесь играть, это не позволит игра загружать . теперь, что странно, они отправили электронное письмо, в котором говорилось, что они видят, что это было непреднамеренно, поэтому они вернули мне мой депозит, но в тот момент я был на грани, поэтому я попытался вывести его, но он сказал, что я должен поставить его, и в итоге потерял все, что я чувствую себя обманутым бранго, что отстой, потому что я потратил на них так много денег, но я советую всем, кто думает о вложении денег, быть осторожным, они аннулируют ваш выигрыш, когда сумма будет высокой
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, turnermantina!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
нет, они аннулировали мой выигрыш, потому что они сказали, что я играл в прогрессивные слоты, но я покончил с бонусными требованиями, я прикрепил электронное письмо к жалобе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Тернермантина. Я также вижу, что казино считает, что вы нарушили максимально допустимую ставку. Чтобы продолжить рассмотрение этого дела, я хотел бы попросить вас прислать мне вашу историю игр, начиная с момента активации бонуса.
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
turnermantina, извините, но вы неоднократно нарушали максимально допустимую ставку. Я понимаю ваше разочарование, и, конечно, мы хотели бы, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это несправедливо, потому что я уже снял деньги, когда играл, я закончил с бонусными требованиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
И еще одно, я смотрел другие обзоры этого казино, и вы, ребята, помогли женщине с той же проблемой, и у меня было более 500 долларов, а у меня было меньше 60.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
turnermantina, обратите внимание, что мы рассматриваем каждый случай индивидуально. Если мы помогли другому человеку с похожей жалобой, вероятно, для этого была веская причина. Как правило, если мы обнаруживаем, что игрок неоднократно нарушал максимально допустимую ставку, мы отклоняем такой случай.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
