ГлавнаяЖалобыCadoola Casino - Вывод средств игрока был отложен, а аккаунт заморожен.

Cadoola Casino - Вывод средств игрока был отложен, а аккаунт заморожен.

Автоматический перевод:

Количество: 300 zł

Cadoola Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.08.2024 | Разрешено : 23.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Польши столкнулся с заморозкой счета после попытки вывода средств, которая была отменена без объяснения причин. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую информацию и завершил требуемую процедуру проверки. Казино подтвердило способ оплаты игрока и впоследствии разблокировало выигрыш. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб после того, как игрок успешно получил средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт заморозили, когда я попытался снять деньги. Снятие было отменено без указания причины обоих тем. Поддержка сказала мне, что они не могут сказать мне, почему они это сделали.

Я действительно чувствую себя обманутым. Не буду врать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая grama123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cadoola Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
  1. уже год. Я создал аккаунт в августе 2023 года. Мой аккаунт был заморожен 16 июля 2024 года (я запросил вывод средств 11 июля 2024 года)
  2. слоты
  3. Нет, это был обычный баланс без бонусов.
  4. Прошу прощения, на самом деле это было 300 злотых, а не 400. Моя вина.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, grama123, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо grama123 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Cadoola Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку вернуть свои выигрыши.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая grama123,


Мы хотели бы сообщить вам, что мы рассматриваем ваш запрос.


Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стремимся завершить проверку как можно скорее.


Заранее спасибо.


С уважением,

Команда Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Благодарим вас за терпение.


Сообщаем, что мы отправили вам письмо с запросом способа оплаты. Ждем вашего ответа.


С наилучшими пожеланиями,

Cadoola.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Я ответил и отправил способ оплаты по электронной почте.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я получил свои деньги. Спасибо Питеру и Томасу. Я действительно ценю это. 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая grama123,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях