ГлавнаяЖалобыCaptain Jack Casino - У игрока возникают проблемы с загрузкой документов для вывода средств.

Captain Jack Casino - У игрока возникают проблемы с загрузкой документов для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 6 375 USD

Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.05.2024 | Дело закрыто : 26.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игроку из Калифорнии не удалось вывести средства из-за трудностей с загрузкой документов для проверки личности. Позже выяснилось, что это была дублирующая жалоба, и поэтому она была закрыта, а исходная жалоба продолжилась в соответствующей теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

У меня уже есть файл, просто отправляю документы, удостоверяющие личность, я старше и совсем не умею отправлять документы и загружаться, без меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Танятурнер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы перечислить, какие документы у вас запросило казино и какие вы уже предоставили?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сообщение от игрока:

«Они запросили мое удостоверение личности, я отправил свои водительские права, удостоверение личности Калифорнии и свою банковскую карту на лицевую и обратную сторону каждого из них.
Таня ****"

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь.

Это поможет нам лучше понять ситуацию, с которой вы столкнулись. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сообщение от игрока:

Я наконец-то получил подтверждение личности своих калифорнийских водительских прав и сделал селфи. Я нахожусь на стадии оценки процесса утверждения. Надеюсь, следующим шагом будет процесс подачи заявления, одобрения и готовности к процессу отзыва, это продолжается с 10 апреля 2024 года. это было отправить отправить ,. Надеемся, что процесс оценки приведет к процессу одобрения вывода средств.
Таня ****

Уважаемый Танятурнер,

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tanyaturner!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправил водительское удостоверение из Калифорнии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Калифорния водитель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Танятурнер,

жалоба будет закрыта, поскольку она является дубликатом.

Мы не публикуем жалобы по одной и той же проблеме дважды. Другая ваша жалоба будет продолжена в соответствующей теме.

Прошу прощения, что не заметил раньше. Желаю вам удачи в разрешении жалобы к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях