ГлавнаяЖалобыCaptain Spins Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

Captain Spins Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Captain Spins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.04.2021 | Дело закрыто : 13.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Швейцарии жалуется на неопределенный вопрос. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Сердар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим случаем, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем несколько снимков экрана. Не могли бы вы уточнить?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Сердар, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи.

Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что, к сожалению, для Captain Spins Casino, похоже, обычной практикой является игнорирование нас в наших попытках урегулировать любые проблемы.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сердар,

Я принимаю вашу жалобу. Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в нарушении условий и положений? Не могли бы вы переслать фактические электронные письма от казино на мой адрес электронной почты, чтобы я мог узнать больше о причине? Мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы забрали мою почту? Все фотографии были отправлены вами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сердар,

Спасибо за электронные письма. Кажется, у казино проблемы с вашим местом жительства. Где вы проживаете и какую страну выбрали в регистрационной форме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК Сердар,

Я свяжусь с казино и посмотрю, сможем ли мы помочь. Однако должен вас предупредить, что казино обычно не реагирует на жалобы, опубликованные на нашем сайте. Я хотел бы пригласить Captain Spins Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сердар,

Я поговорил с представителем казино по Skype и ожидаю ответа на вашу жалобу в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сердар,

Спасибо за письмо. Вы отправили все эти документы в казино? Я пытаюсь узнать, что еще нужно от вас казино по Skype.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сердар,

Я наконец выяснил, в чем проблема. Вы зарегистрировались в казино из Лихтенштейна. Однако документы, которые вы отправили в казино, взяты из Швейцарии и Турции. Обе эти страны имеют ограничения, поэтому документы особо не помогают. Казино по-прежнему готово выплатить вам ваш выигрыш, но вы должны предоставить выписку из банка из Лихтенштейна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что ж, если у вас нет банковского счета в Лихтенштейне, боюсь, мы ничего не можем сделать. Почему вы открыли счет в казино из-за границы, если казино в вашей стране ограничено? В таких случаях невозможно подтвердить свой адрес и т. Д. И завершить проверку. У вас есть банковский счет в Лихтенштейне?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сердар,

Я поговорил с представителем казино, и у меня нет другого выхода. Боюсь, тебе не заплатят. Вы из Турции и живете в Швейцарии. Обе эти страны ограничены. Вы зарегистрировались в Лихтенштейне, несмотря на все это, казино было бы готово заплатить вам, если бы у вас был банковский счет на ваше имя в Лихтенштейне. К сожалению, это не так, поэтому мы ничем не можем вам помочь. Я могу только порекомендовать вам играть в казино, где вам разрешено играть, и, возможно, завершить процесс проверки перед началом игры, чтобы избежать проблем.

Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях