Игрок из Норвегии запросил отказ три месяца назад. Его так и не получили. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.
Автоматический перевод:
Casimba Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 82
Количество: 10 100 kr
Casimba Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мой вывод был одобрен 13 мая, прошло три месяца, а у меня все еще нет денег. Они трижды просили меня прислать банковские выписки, чтобы доказать, что я не получил деньги. Я отправил свои банковские выписки за май, июнь и июль, но до сих пор ничего не решено. Когда я связывался со службой поддержки, они отвечали одними и теми же ответами каждый раз, когда мой случай был повышен, и они свяжутся с вами как можно скорее, если у них появятся какие-либо обновления. Что еще я могу сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали? Если есть какие-либо важные сообщения от казино, отправьте их на petronela.k@casino.guru .
Получили ли вы какой-либо номер транзакции для отслеживания от казино или какое-либо другое доказательство того, что деньги были отправлены вам?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй,
Я был клиентом Casimba много лет. Раньше с выводом средств возникали некоторые проблемы, но обычно эти случаи решаются в течение недели или двух. Раньше я использовал Skrill, но на этот раз через банковский счет.
У меня нет номера транзакции или каких-либо доказательств того, что они отправили деньги. Они просили выписки с моего банковского счета только с мая по июль.
Я перешлю вам свою электронную переписку с ними, но все на норвежском языке.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, П., за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет П.,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Casimba Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Николас, Спасибо за помощь. Я до сих пор ничего не слышал от Касимбы. Они ответили на мое последнее электронное письмо тем же ответом, что и всегда, ничего нового для обновления, соответствующий отдел все еще изучает это дело и свяжется со мной, как только у них будет что обновить.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый П.,
К сожалению, мы тоже не получили ответа. Мы по-прежнему будем пытаться связаться с казино. Однако, если они не ответят в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый П.,
Как видите, казино вообще не ответило на наш запрос. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в этом случае, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, и казино или игрок могут попросить открыть ее повторно в любое время. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы постараемся сделать все возможное.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
