Игрок из Бразилии ждал получения R$1440,00 с 19 июня, но вывод средств не был обработан. Несмотря на многочисленные сообщения и заверения службы поддержки, выплата оставалась задержанной. Игрок подтвердил, что его учетная запись проверена и ранее использовал тот же способ оплаты. После дальнейшего общения игрок сообщил, что деньги отправлены на его счет. Проблема отмечена как решенная.
Доброе утро, некоторое время назад я оставил отзыв о казино. У него нет хорошего дизайна, хороших игр и он не окупается.
Я пытаюсь получить 1440 реалов с 19 июня, но мой запрос до сих пор не обработан.
Я отправил несколько сообщений, поговорил со службой поддержки и всегда получал один и тот же ответ: мне нужно набраться терпения, потому что все запросы на вывод средств задерживаются.
Сегодня я разговаривал с представителем по имени Элль, и она заверила меня, что депозит будет внесен сегодня, но этого не произошло.
Честно говоря, я не считаю это заслуживающим доверия казино, которое правильно платит своим игрокам.
Пожалуйста, Гуру, помогите мне решить эту проблему.
Дорогой Родрипим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый вечер, да, мой аккаунт был подтвержден, мне сказали в чате, что он будет зачислен на следующей неделе и пока ничего, вчера я снова позвонил, и они сказали, что получу письмо сегодня, пока ничего, я не верю Я смогу это получить, потому что каждый день — это оправдание. 
Доброе утро, сегодня утром я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств завершен, однако на мой счет ничего не поступило.
Я поговорил в чате, и он сказал, что их часть уже выполнена, и теперь дело за моим банком.
Честно говоря, я не верю, что получу эти деньги.
Спасибо за обновление,
Использовали ли вы ранее этот метод оплаты для вывода средств из этого казино?
Доброе утро, делаю ставку в этом казино уже не первый раз, это выбранный метод, он доступен игроку на выбор, странно, что это требует времени, пиксель моментальный.
Добрый вечер, хочу сообщить Вам, что деньги только что были отправлены, спасибо за помощь и внимание.
Дорогой Родрипим,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
