ГлавнаяЖалобыCasino Fiz - Вывод игрока отменен.

Casino Fiz - Вывод игрока отменен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 33

Количество: 100 EUR

Casino Fiz
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.06.2021 | Не разрешено : 07.07.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игроку из Финляндии было отказано в уходе без дальнейших объяснений. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл на бонусные деньги. Я не нарушал условия бонуса и выполнил требование о снятии бонуса. Я отправил запрошенные документы для подтверждения учетной записи / личности и сделал депозит (я использовал царапину). 19 мая я сделал запрос на снятие средств (100 евро) на свой счет scrill. (100 евро - это максимальная сумма, которую можно было собрать с помощью бонуса). В течение месяца ничего не происходило. Сегодня в 18.6 казино по какой-то причине отменило запрос на вывод средств и вернуло сумму на мой счет в казино. Причина не указана. Сейчас жду ответа от казино на это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой ставетт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино? Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет в казино для проверки способа оплаты?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Да, моя учетная запись подтверждена (я получил письмо от казино). И я сделал успешный депозит в размере 25 евро, используя скретч. И никаких других бонусов в этом казино я не использовал. Я думал, что обучение в этом казино займет много времени. Но потом действительно неожиданно отменили запрос на репатриацию, и я не получил для этого никаких оснований.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, staavett, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ставетт!


С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casino Fiz к этой жалобе, чтобы предоставить нам какое-либо объяснение по поводу вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Мартин. Пока я не получил ответа от службы поддержки казино по этому поводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Casino Fiz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях