ГлавнаяЖалобыCasino Rocket - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Casino Rocket - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Casino Rocket
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.03.2022 | Разрешено : 11.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 🙋‍♂️


Я уже несколько раз читал от людей, что это казино, кажется, удерживает депозиты.


Метод депозита был Sofort через Payop - прямой банкинг.


обычно для зачисления денег казино требуется от 3 секунд до 15 минут.


Я ждал более 24 часов и получаю только странные ответы от службы поддержки:


Делал скриншоты.

Я не могу понять вашу оценку 8,1, учитывая количество жалоб, и хотел бы попросить разъяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый КазиноДино,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы уже обращались в свой банк? Они также должны быть частью расследования, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это первый депозит. Это определенно не из-за Payop или моего банка. Если посмотреть на соотношение жалоб к неполученным депозитам, то крайне заметно, что это казино из всех мест не получало никаких выплат, а все остальные в порядке.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я использовал тот же метод депозита в другом казино в качестве теста.


Там у меня были деньги на балансе через 1 минуту. Так что это не моя вина и не Пайопа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, закройте процесс Деньги почти пришли через 2 дня.

выиграл бонус на первый депозит и даже отправил запрос на снятие средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, CasinoDino, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях