Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб изначально посоветовала игроку проявить терпение и подождать стандартного времени обработки. После того, как рекомендуемый срок прошел без ответа от игрока относительно статуса вывода, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Непрофессиональный процесс вывода средств и плохая поддержка клиентов в CasinoRocket
Я инициировал вывод $1800 17/10/2024 и все еще жду обработки средств. Несмотря на то, что я вносил средства несколькими способами, мне не было предложено никаких альтернативных вариантов вывода.
Во время моих попыток решить эту проблему служба поддержки клиентов постоянно закрывала чаты, по-видимому, чтобы избежать решения моих проблем. Это крайне затруднило получение каких-либо четких ответов или решений.
Также на их сайте отсутствует прозрачность. Нет никаких упоминаний о том, что выплаты не обрабатываются по выходным, и нет никакой информации о том, что 24-часовой период обработки будет сброшен в случае отклонения документов. Эти важные данные должны быть доступны клиентам заранее, но, к сожалению, этого не происходит.
Я очень разочарован этим опытом и общим отсутствием профессионализма, проявленным CasinoRocket. Я бы посоветовал потенциальным игрокам быть осторожными при рассмотрении этого казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
