Casino Rocket - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Был хороший выигрыш в размере 350 долларов, затем я попытался вывести средства, и начались проблемы. Что я нахожу самым непрофессиональным, так это тот факт, что вы можете внести средства в мгновение ока, но когда вы хотите вывести средства, это причина всех этих бессмысленных причин.

Например, документы для проверки идентификатора учетной записи, по-видимому, остановили мой вывод средств. Я не понимаю, как? Когда я использовал переднюю банковскую карту и был проверен, задняя часть той же карты отклонила проверку. Если это не изворотливая практика, я не знаю, что это???

Да, не используйте казино Rocket или любой из этих подобных сайтов, если у вас есть шанс. Они втягивают людей, утверждая, что они профессионалы и придерживаются высоких стандартов, но при этом делают самые слабые отговорки, чтобы не платить вам ваш так называемый «выигрыш».

Дорогой Роберт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был задержан из-за неполной верификации?

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили и когда именно? Вы предоставили все необходимые документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Роберт,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.