ГлавнаяЖалобыCasino4u - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Casino4u - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$50

Casino4u
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.03.2023 | Дело закрыто : 05.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Плеер перестал отвечать на жалобы, и он был закрыт как «отклоненный».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Депозит BNB в это казино, заявленный как подтвержденный как в цепочке блоков, так и в чате. Сказали, что финансовый отдел рассмотрит это. Ничто не было кредитом, и это были часы теперь. Это казино нагло украло мои средства и пытается отклонить мои запросы, продолжая заявлять, что проблема передается в другой отдел.


Мошенническое казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Джимми2020,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, jimmy2020, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Джимми2020,


Мне очень жаль слышать, что ваш депозит не поступил на ваш счет. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Casino4u присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемый Казино4у,


Уточните, пожалуйста, почему депозит игрока до сих пор не зачислен и когда он может ожидать его поступления на свой счет?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Джимми2020,


Мы пытаемся связаться с представителем казино, и это может занять некоторое время. Я продлю таймер еще на семь дней.


Большое спасибо за ваше терпение.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, как я вижу, игрок получил все депозиты в тот же день, когда он внес депозит, и попытался получить еще 0,5 бнб, чтобы не создавать плохих отзывов. Мы закрыли счет игрока после вывода средств. Мы сообщили технической команде Dama NV, что депозиты в BNB иногда задерживаются из-за обратного вызова от платежного шлюза. Обещали исправить как можно скорее. Приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Джимми2020,


Представитель казино предоставил мне доказательство того, что вы получили сумму вывода через Coinspaid. Не могли бы вы подтвердить эту информацию?


Заранее большое спасибо.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jimmy2020,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях