Игрок из Канады заявил, что CasinoBit заблокировал его аккаунт якобы из-за наличия нескольких аккаунтов. Он внес на счет 300 долларов и не смог снять эту сумму. Казино прекратило общение после подтверждения документов игрока. Мы попытались расследовать это дело, но из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить дело. Жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Это мошенническое казино, никогда не играйте здесь, они заберут все ваши деньги!!! Casinobit заблокировал мой аккаунт якобы за мультиаккаунты, но это ложь! У меня был только 1 аккаунт. Они даже не хотят платить мне мой депозит
Я сделал депозит на сумму 300 долларов, но они не хотят снимать даже эти деньги!
Я отправил им свои документы для возврата депозита, но они перестали мне отвечать!
Дорогая зазамбазаза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
