Дорогая Мирка,
Наша передовая алгоритмическая система включает в себя внутренние параметры, специально разработанные для обнаружения нестандартных схем и мошеннических действий, которые мы не раскрываем третьим лицам.
В ходе расследования мы выявили, что эти лица заходили в одни и те же игры одну за другой и использовали идентичные блоки IP-адресов, что указывает на скоординированное поведение.
Как четко указано в наших Условиях и положениях, с которыми все игроки соглашаются при регистрации, такие действия считаются нарушениями. Соответственно, выигрыши, связанные с таким поведением, были аннулированы.
Однако важно отметить, что ранее мы одобрили 18 отдельных запросов на вывод средств для этого игрока на общую сумму 71 723,61 долл. США.
Это показывает, что наши действия не воспринимаются легкомысленно или без оправдания. Если бы мы намеревались действовать недобросовестно, мы бы вмешались гораздо раньше.
В качестве жеста доброй воли мы готовы вернуть игроку последний депозит (1503,25$), несмотря на сложившуюся ситуацию.
С уважением
Dear Mirka,
Our advanced algorithmic system includes internal parameters specifically designed to detect irregular patterns and fraudulent activities, which we do not disclose to any third parties.
During our investigation, we identified that these individuals accessed the same games one after the other and used identical IP blocks, indicating coordinated behavior.
As clearly stated in our Terms and Conditions, which all players agree to upon registration, such actions are considered violations. Consequently, the winnings associated with this behavior have been voided.
However, it is important to note that we have previously approved 18 separate withdrawal requests for this player, amounting to a total of $71,723.61.
This demonstrates that our actions are not taken lightly or without justification. If our intent were to act in bad faith, we would have intervened much earlier.
In a gesture of goodwill, we are willing to refund the player’s most recent deposit ( 1503.25$), despite the situation.
Regards
Автоматический перевод: